Nicio afacere nu își poate permite să ia decizii neinformate cu privire la propunerile de achiziții, noile contracte sau echipamente sau campanii de marketing. Telecom business intelligence este un domeniu de business intelligence care se ocupă de industria telecomunicațiilor. Agenții independenți de business intelligence, specializați în achiziționarea și analiza datelor de telecomunicații, lucrează ca consultanți pentru clienții care doresc să îmbunătățească practicile de afaceri. Unele companii de telecomunicații își păstrează, de asemenea, proprii experți interni în business intelligence, care extrag datele companiei despre utilizarea clienților, disponibilitatea rețelei, înregistrările de facturare și servicii și pe piața mai mare de telecomunicații pentru a furniza informațiile de care directorii au nevoie pentru a-și îmbunătăți practicile de afaceri.
Nu există profituri pentru o companie de telecomunicații dacă clienții se pierd la fel de repede pe cât sunt câștigați. Telecomunicațiile folosesc business intelligence pentru a extrage datele clienților lor, permițându-le să conceapă pachete de pachete și alte strategii de marketing și să crească satisfacția și păstrarea clienților. Exploatarea datelor brute din înregistrările biroului de afaceri, utilizarea traficului de rețea și înregistrările de facturare și servicii și prezentarea datelor într-un format ușor de înțeles managerilor este un serviciu valoros. Un furnizor de telecomunicații poate asigura profituri continue, permițând nevoilor și așteptărilor clienților să stimuleze serviciile furnizate. Identificarea acelor nevoi și așteptări este un accent din ce în ce mai mare al informațiilor de afaceri din telecomunicații, deoarece acestea încearcă să crească profiturile constante ale managerilor de telecomunicații care îi angajează pentru a extrage datele.
Business Intelligence de telecomunicații poate ajuta companiile să îmbunătățească accesul la rețea pentru clienții lor. În unele cazuri, informațiile de afaceri din telecomunicații ajută la combaterea schemelor frauduloase de furare a lățimii de bandă a rețelelor, care cresc costurile din cauza pierderii veniturilor. Metodele de detectare a fraudei pot fi utilizate pentru a raporta scurgerile de rețea, oferind datele necesare pentru a urmări penal pentru daune. Monitorizarea traficului și a disponibilității rețelelor celulare poate oferi, de asemenea, date pentru a se asigura că rețelele nu renunță la apeluri prea des. Performanța slabă a rețelei ispitește clienții să apeleze la alți furnizori, astfel încât găsirea unor modalități de a asigura servicii de rețea consistente și fiabile asigură o bază de clienți mulțumită.
Informațiile de afaceri din telecomunicații pot, de asemenea, să informeze conducerea dacă profitabilitatea se pierde într-o organizație de afaceri. Acest lucru poate informa deciziile privind achiziționarea și angajarea. Datele despre indicatorii cheie de performanță ajută la luarea deciziilor organizaționale. Pe plan extern, analiza de piață a oportunităților poate ajuta o companie de telecomunicații să-și extindă serviciile pentru a acoperi suprafețe mai mari de teren și să dobândească baze de clienți suplimentare prin achiziția companiilor concurenților.