Un asistent virtual de vânzări este o persoană care se ocupă virtual de o varietate de sarcini de asistență în vânzări, cum ar fi generarea și urmărirea clienților potențiali, păstrarea înregistrărilor și furnizarea de asistență pentru clienți. Aceasta înseamnă că persoana angajată pentru acest loc de muncă nu îndeplinește sarcini într-o clădire întreținută de angajatorul său și, de obicei, nu interacționează față în față cu clienții. În schimb, de obicei își desfășoară sarcinile de la distanță, cum ar fi folosind programe de internet, telefoane și linii de fax. În plus, cea mai mare parte a interacțiunii sale cu clienții și contactele are loc, în general, prin mesagerie pe Internet, e-mail și conferințe web.
O persoană poate lua în considerare angajarea unui asistent virtual de vânzări din mai multe motive. De exemplu, ar putea avea nevoie de ajutor cu normă parțială, mai degrabă decât cu normă întreagă, și să determine că angajarea unui asistent virtual se va dovedi o opțiune mai bună. În unele cazuri, el ar putea alege această opțiune pentru a-și menține cheltuielile la un nivel minim – s-ar putea să nu i se solicite să contribuie la cheltuieli precum asigurarea medicală și șomajul pentru cineva care lucrează virtual, de exemplu. De asemenea, poate economisi banii pe care i-ar cheltui în mod normal, asigurându-se că noul său angajat are un loc potrivit pentru a lucra, un computer și orice alt echipament necesar. În plus, un angajator poate decide că un profesionist virtual face o alegere bună atunci când are nevoie de asistență cu vânzările și clienții potențiali pe care le generează în țară sau în întreaga lume.
Meseria unui asistent virtual de vânzări este similară cu cea a unui asistent obișnuit, cu excepția faptului că nu își desfășoară munca dintr-o locație fizică stabilită. În schimb, lucrează de obicei din propria casă sau de la birou, folosind computere, internet, telefoane și linii de fax pentru a comunica cu angajatorii și contactele de vânzări. De exemplu, dacă un asistent de vânzări are sarcina de a urmări clienții potențiali de vânzări ale unei companii, el poate face acest lucru prin e-mail, telefon sau fax.
Sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească o persoană ca asistent virtual de vânzări pot depinde de nevoile particulare ale persoanei care o angajează. În multe cazuri, totuși, responsabilitățile sale vor include generarea de clienți potențiali sau urmărirea clienților potențiali furnizați de angajatorul său. El poate, de asemenea, să răspundă la întrebări, să înregistreze preocupările, să ofere asistență generală în vânzări și să încerce să ajute la încheierea ofertelor de vânzări ale angajatorului său. Un asistent virtual de vânzări se poate ocupa, de asemenea, de sarcini de marketing prin telefon și pe Internet; produce o varietate de rapoarte de vânzări; și monitorizează clienții, clienții și contactele.