Printre diferitele tipuri de software de asistent virtual se numără programele de procesare a textului, programele de urmărire a timpului și software-ul de contabilitate. Alte tipuri includ cele care sprijină eforturile de comunicare în afaceri, cum ar fi e-mailul și mesageria instantanee. Software-ul de asistent virtual poate include, de asemenea, programe mai specializate, cum ar fi cele utilizate pentru a accesa listele imobiliare, documentele judiciare sau rapoartele de credit.
Pentru a oferi asistență tehnică de susținere, software-ul asistent virtual simplifică anumite procese care pot fi efectuate folosind un computer, cum ar fi programarea întâlnirilor și monitorizarea mesajelor telefonice primite. Tehnologia ca aceasta este utilizată de contractori independenți care furnizează asistență de la distanță întreprinderilor mici, mijlocii și mari. Software-ul este adesea achiziționat de un asistent virtual care lucrează de la un birou de acasă sau poate fi oferit asistentului de către un client sau un angajator, mai ales dacă software-ul de asistent virtual necesar este folosit pentru o nișă de afaceri specializată.
Unul dintre cele mai de bază tipuri de software de asistent virtual este un program de procesare de text. Acest lucru face posibil ca un asistent de birou virtual să pregătească corespondență de afaceri și foi de calcul pentru a le partaja proprietarilor de afaceri și clienților. În plus față de acest element de bază de afaceri, cei care oferă asistență administrativă folosesc de obicei programe de e-mail și mesagerie instantanee pentru a comunica cu clienții și clienții lor, atunci când este necesar. Unele software de comunicare utilizează chiar tehnologia avatarului pentru a simula conversațiile în persoană.
Majoritatea asistenților virtuali oferă o varietate de servicii, de la simpla pregătire a documentelor până la asistență în contabilitate și comunicare cu clienții. Deoarece serviciile sunt furnizate prin asistență de la distanță, este important ca software-ul de asistent virtual să fie corect și actualizat. În cazurile în care software-ul trebuie utilizat de către client, precum și de un asistent, este important ca ambii să utilizeze același tip de software sau, cel puțin, software care este compatibil cu alte sisteme de calcul.
Cei care oferă asistență creativă pot folosi, de asemenea, software de publicare desktop. Cu aceasta, un asistent de birou virtual este capabil să pregătească broșuri, prezentări vizuale și buletine informative, precum și o varietate de alte instrumente utile de afaceri. Un antreprenor ocupat va angaja adesea un asistent virtual care să se ocupe în mod specific de aceste activități, în special atunci când este presat de timp sau când nu are abilitățile de a opera un astfel de software.
Software-ul de asistent virtual care ține evidența timpului petrecut cu sarcini administrative și de asistență este important, în special pentru asistenții care au mai mulți clienți diferiți sau care sunt plătiți pe oră sau pe sarcină. Unele programe software permit clienților să monitorizeze de la distanță și programul de lucru al unui asistent. În aceste cazuri, software-ul asistent virtual care oferă urmărirea timpului trebuie instalat pe computerul unui client, precum și pe computerul unui asistent. Unele programe pot chiar să permită unui client să vadă la ce lucrează un asistent virtual în timp ce ea sau el dedică timp unei anumite sarcini.