Angajamentul de brand este strategia de cultivare și menținere a unui sentiment de atașament între consumator și marca specifică de produs. Acest atașament este unul care în mod normal apelează la intelectul consumatorului, precum și la emoții. O serie de abordări diferite sunt utilizate în efortul de a crea acest tip de conexiune între cumpărător și vânzător și de a o menține puternică și viabilă. Strategia de implicare a mărcii este considerată importantă pentru procesul general de management al mărcii și, prin urmare, furnizează adesea date importante despre modul în care companiile comercializează și împachetează produsele pe care le oferă.
Crearea unui angajament util de brand cu consumatorul necesită ca producătorul să creeze un profil detaliat al clientului tipic care este probabil să cumpere produsele vândute sub brand. Aceasta include înțelegerea modului în care factori precum vârsta, sexul, statutul economic, religia și mediul educațional influențează percepția acelor consumatori. Găsind modalități de a convinge consumatorii că linia de produse este capabilă să le satisfacă nevoile, începe procesul de implicare.
În acest moment, procesul de implicare a mărcii poate fi doar pe un răspuns emoțional al consumatorului sau printr-o apelare la procesele de gândire logice ale consumatorului. Odată realizată această conexiune inițială, este posibil să se extindă această atractie, astfel încât să cuprindă ambele aspecte ale răspunsului consumatorului. Aceasta presupune că percepțiile inițiale ale consumatorului asupra mărcii se dovedesc a fi adevărate. De exemplu, dacă legătura începe din cauza credinței consumatorului că un detergent de rufe va curăța hainele mai bine decât marca utilizată în prezent și asta se dovedește a fi adevărat, această conexiune intelectuală este apoi sporită de emoțiile pozitive pe care consumatorul le asociază cu produsul.
Cultivarea acestui nivel de implicare a mărcii implică utilizarea unei game largi de instrumente pentru a ajunge, educa și, în cele din urmă, atrage consumatorul la toate nivelurile. În acest scop, comunicarea media este vitală pentru proces. Companiile vor folosi tot felul de abordări de marketing, inclusiv utilizarea reclamelor tipărite, a reclamelor radio și a reclamelor de televiziune. Multe companii folosesc, de asemenea, opțiuni de publicitate mai noi, cum ar fi reclamele bannere pe site-uri web și creează site-uri web pentru produsele în sine. Unele companii vor folosi o abordare a rețelelor sociale prin operarea de forumuri unde consumatorii pot discuta despre brand și despre produsele sale. Prin utilizarea acestor strategii pentru a crea și întări legăturile pe care consumatorii le simt cu marca, potențialul concurenților de a atrage acei clienți este minimizat, cel puțin atâta timp cât marca își poate menține atractivitatea.