Un facilitator este o persoană care coordonează și conduce o întâlnire sau un eveniment pentru a o face cât mai eficientă și eficientă. În lumea afacerilor, facilitatorii se pot ocupa de retrageri și conferințe, precum și de întâlniri regulate. Ele pot fi deosebit de utile dacă există îngrijorări că nu toți membrii unui grup vor fi audiați sau în situații în care ar putea apărea o dispută sau o dispută. Facilitatorii pot, de exemplu, media într-o dispută între colegi pentru a-i ajuta să obțină o soluție care să satisfacă ambele părți.
Unele companii păstrează unul sau mai mulți facilitatori în personal pentru a se ocupa de organizarea diferitelor activități pentru companie. Facilitatorul este neutru și lucrează numai pentru a stabili comunicarea și a menține comunicarea deschisă și eficientă pe parcursul unei întâlniri. În unele cazuri, un străin poate fi mai eficient, deoarece această persoană nu va avea cunoștințe despre istoria companiei și, de asemenea, nu are un interes personal în orice rezultat anume.
Facilitatorul poate aranja spațiul, planifica ora întâlnirii și poate copia materiale pentru distribuire și discuții în timpul întâlnirii. Facilitatorii se pot întâlni cu toate părțile în privat înainte de întâlnire pentru a discuta obiectivele lor pentru întâlnire și pot lua în considerare aceste informații atunci când oferă sfaturi și asistență în timpul procedurilor. Scopul este să ne asigurăm că toți părăsesc întâlnirea simțindu-se mulțumiți, indiferent dacă și-au atins toate obiectivele sau au avut șansa de a fi ascultați corect. Această persoană poate acționa ca un președinte sau poate sta și intervine dacă este necesar, dar poate, altfel, permite oamenilor să-și conducă propria întâlnire.
Părțile la o întâlnire pot solicita serviciile unui facilitator dacă consideră că ar fi benefic și, în unele cazuri, o companie poate ordona ca unul să fie utilizat. În cazurile în care este necesară o terță parte, compania poate alege dintr-o varietate de firme private care sunt specializate în servicii de facilitare. Unele firme pot oferi servicii pentru anumite tipuri de întâlniri și probleme, de la dezvoltarea de software până la soluționarea disputelor.
Calificările pentru a deveni facilitator pot varia în funcție de industrie și de tipul de muncă. Mulți au experiență în industrie și unii pot fi absolvenți ai programelor de consiliere sau de facilitare. Alții pot avea diplome în afaceri și domenii conexe, împreună cu experiența pe care o pot aplica la întâlniri. Firmele de facilitare își pot pregăti propriul personal la ateliere și retrageri, iar unele dintre aceste organizații pot accepta cursanți din exterior care sunt dispuși să plătească pentru un curs.