Un manager de relații cu mass-media acționează ca o legătură între o companie și public. În mod obișnuit, acest individ adresează interogări globale din diverse forme de media, inclusiv televiziune, tipărire și internet. O persoană din acest loc de muncă supraveghează de obicei o echipă de alți profesioniști din cadrul unei companii. El poate servi intern la o companie sau poate face parte dintr-o firmă de relații cu mass-media din exterior care este angajată de o corporație. O responsabilitate poate include depanarea relațiilor publice proaste în mijlocul știrilor negative ale companiei, încercând să rămână cu un pas înaintea presei.
Există anumite seturi de abilități care fac un manager eficient de relații cu media. De exemplu, abilitățile puternice de comunicare și scriere, pe lângă capacitatea de a lucra ca parte a unei echipe și multitasking, sunt caracteristici esențiale pentru job. Un manager de relații cu mass-media poate fi chemat să producă conținut multimedia, ceea ce înseamnă că o familiarizare cu producția pe Internet va ajuta. Directorii cheie pot depinde de un specialist în relații cu mass-media pentru a-i ține informați despre schimbările din tehnologie, cum ar fi rețelele sociale, astfel încât compania să rămână angajată în diferite forme de comunicare.
O companie se poate confrunta cu o serie de probleme care necesită tratarea unui profesionist media. Dacă se confruntă cu publicitate negativă, cum ar fi o rechemare a unui produs sau un faliment, managerul de relații cu mass-media devine responsabil pentru soluționarea anchetelor presei. Se așteaptă ca el să ofere adevărul dacă circulă minciuni și poate încerca să distragă atenția de la o companie în mijlocul unei crize. În cazul în care se pregătesc discuții pentru o fuziune sau o achiziție, profesionistul în relații cu mass-media trebuie să protejeze datele financiare sensibile și alte informații împotriva scurgerii în presă. Dacă a stabilit o relație de încredere cu un reporter, acesta poate aranja interviuri între jurnalist și directorii companiei.
De obicei, un manager de relații cu mass-media raportează directorilor cheie din top management, inclusiv vicepreședintelui sau directorului executiv. Împreună, aceștia ar putea dezvolta o strategie de comunicare, astfel încât compania să fie pregătită în cazul unei probleme majore de relații publice. Salariile pentru un manager de relații cu mass-media variază în funcție de regiunea în care se află o companie, dar compensația poate fi extrem de plină de satisfacții și poate include pachete complete de beneficii, precum și timp de concediu plătit.
Unele companii sunt mai puțin prietenoase cu presa decât altele și ar putea dori să elimine orice astfel de apeluri care vin la recepție. Este posibil ca o companie mică să nu fie în măsură să se extindă pentru a include o echipă de relații cu mass-media. În aceste cazuri, o firmă externă de relații cu mass-media poate fi angajată pentru a se ocupa de toate întrebările. Un manager extern de relații cu mass-media nu este implicat în operațiunile de zi cu zi ale unei companii, dar în mod normal i se acordă acces la directorii companiei atunci când este necesar.