În multe profesii, nu este neobișnuit ca un nou venit în domeniu să fie plasat sub îngrijirea unui profesionist consacrat și experimentat. Acest profesionist este adesea însărcinat cu sarcina de a ajuta la instruirea, consilierea și împărtășirea experienței practice cu noua persoană din organizație. Acest proces este cunoscut în mod obișnuit ca mentorat, iar profesionistul care este responsabil pentru îngrijirea și îngrijirea noului venit este denumit mentor. Iată câteva exemple despre modul în care un mentor oferă sprijin.
Unul dintre cele mai importante roluri ale unui mentor este de a servi ca profesor pentru novice. Mentorii își împărtășesc corpul de experiență, relatând ceea ce au învățat în moduri care vor conecta cu noul venit. Gama de experiență include adesea informații atât de valoroase, cum ar fi elementele de bază ale industriei, câteva fapte solide despre modul în care funcționează corporația, aplicațiile bunurilor și serviciilor produse de companie și sfaturi despre cum să-ți îndeplinești responsabilitățile individuale ale locului de muncă. Alături de acest tip oficial de mentorat, mentorul poate servi și ca un consilier neoficial cu privire la chestiuni cum ar fi care angajații din companie ar trebui urmăriți cu atenție și cine tinde să fie de încredere.
Mentorii nu-l iau pe noul angajat printr-o orientare de bază și apoi îl lasă pe cont propriu. Munca mentorului va continua cu mult după ce angajatul a depășit perioada obișnuită de probă de nouăzeci de zile pentru angajare. Asta pentru că mentorul funcționează și ca consilier pentru noul angajat. Când există frustrare cu un incident la locul de muncă sau apare o problemă care necesită o abordare diferită, angajatul poate dori să se așeze cu mentorul și să discute despre situație. În calitate de consilieri ai noilor angajați, mentorii îl ajută pe novice să se bazeze nu numai pe experiența anterioară pentru răspunsuri, dar îl ajută și pe novice să descopere o nouă modalitate de a aplica principiile mai vechi.
În cele din urmă, mentorii funcționează ca consilieri. În timp ce consilierea implică ajutarea începătorului să descopere răspunsuri, consilierea îl plasează pe mentor în poziția de a oferi un curs de acțiune fezabil care este relevant pentru situație. De exemplu, dacă începătorul este complet nedumerit să se ocupe de o problemă de colectare cu un client care este pe cale să intre în faliment, mentorul poate probabil să ofere noului angajat un proces pas cu pas despre ceea ce trebuie făcut. Oferirea de sfaturi atunci când apar situații neobișnuite este o parte comună a muncii mentorului.
A fi mentor nu este pentru cei slabi de inimă. Responsabilitatea necesită cunoștințe, abilități solide de comunicare și multă răbdare. În același timp, a fi mentor poate fi extrem de plină de satisfacții, deoarece există o mare satisfacție în a-ți urmări foștii sarcini crescând în prestigiu și competență de-a lungul anilor.