Un solicitant este cineva care depune pentru a primi beneficii. Un exemplu clasic de solicitant ar putea fi cineva care a devenit șomer și care poate solicita astfel ajutor de șomaj de la guvern. De obicei, atunci când un reclamant depune o cerere, trebuie prezentate dovezi pentru a verifica identitatea reclamantului și pentru a susține cererea. Dacă o cerere este respinsă, reclamantul poate avea opțiuni legale, inclusiv trimiterea cazului în instanță.
Solicitanții au un fel de revendicare legală cu privire la ceva, cum ar fi o poliță de asigurare, o avere, un program de beneficii guvernamentale sau așa mai departe. Standardele de eligibilitate pentru reclamanți variază, în funcție de situație. Cineva care are o creanță asupra unui patrimoniu, de exemplu, ar trebui să depună dovada că deține bani în temeiul succesiunii; un director de pompe funebre, de exemplu, ar fi un reclamant pe o avere. Cineva care pretinde beneficii în temeiul asigurării ar trebui să demonstreze că a apărut o situație pentru care beneficiile ar apărea și este acoperită de poliță.
În multe cazuri, sunt prezente formulare standardizate pe care solicitanții le pot utiliza pentru a depune o cerere. Formularul este folosit pentru a furniza detalii de bază despre situație și solicitant, care pot fi folosite pentru a determina eligibilitatea. De exemplu, dacă o reclamație privind o poliță de asigurare auto includea nota că reclamantul conducea imprudent la momentul respectiv, este posibil ca daunele să nu fie acoperite în conformitate cu termenii poliței. Presupunând că cererea pare a fi legitimă, beneficiile pot fi emise în conformitate cu termenii contractului de beneficii.
Dacă o cerere este respinsă, reclamantul are de obicei dreptul de a face apel, solicitând o altă revizuire a cazului de către o altă parte. În timpul fazei de contestație, reclamanții ar putea să trimită mai multe informații justificative, iar organizația care încearcă să respingă reclamația poate efectua o investigație mai profundă. Odată epuizată contestația, reclamantul fie trebuie să accepte decizia, fie să trimită cauza în instanță, solicitând căi de atac. Un avocat poate revizui cazul pentru a determina dacă un caz în instanță ar fi productiv sau nu.
Reclamanții ar face bine să fie bine organizați atunci când depun cereri. Organizațiile, cum ar fi companiile de asigurări, preferă să evite plățile, dacă este posibil, iar erorile sau lacunele în informațiile despre o cerere pot duce la o refuz. Unii oameni le place să solicite asistență profesională în depunerea cererilor pentru a se asigura că procesul va decurge fără probleme.