Vânzările și marketingul online reprezintă utilizarea internetului și a altor mijloace electronice pentru a vinde și promova produse și servicii. Acești agenți de marketing folosesc o varietate de site-uri web, motoare de căutare, rețele sociale și e-mail pentru a oferi informații potențialilor cumpărători. Vânzările și marketingul online sunt considerate un format ieftin pentru a ajunge la cumpărători, așa că multe companii folosesc mediul pentru a extinde acoperirea programelor tradiționale de marketing.
Strategiile de marketing și plasare pentru vânzări și marketing online variază în funcție de companie și produs; cu toate acestea, instrumentele pe care le folosește fiecare companie sunt practic aceleași. Unele companii aleg să-și împartă potențialii cumpărători în segmente și să-și comercializeze fiecare segment în mod corespunzător. Aceste segmente pot fi împărțite pentru vânzări și marketing online în cele care vor fi abordate individual, cele abordate pe o bază de nișă și cele abordate pe o bază geografică. Fiecare companie își poate segmenta piața într-o manieră care se potrivește cel mai bine produselor și serviciilor sale.
În general, motorul de căutare este folosit pentru vânzări directe, unde se pune accent pe o bază individuală. Acest lucru permite companiei să aducă potențialul cumpărător la un magazin online, site-ul web al companiei sau blogul companiei pentru a afla mai multe despre produsul specific. Vânzările și marketingul online prin această metodă ajung la un anumit set de oameni care caută un produs similar.
Marketingul de nișă urmărește mai degrabă un grup de oameni interesați de un anumit produs decât de un produs generalizat. Un exemplu de acest tip de vânzări și marketing online ar fi concentrarea asupra persoanelor care doresc să facă caiac în vacanță față de cei care doresc să facă vacanță lângă ocean. Pe măsură ce potențialii cumpărători caută o destinație de vacanță, s-ar putea să caute mai degrabă caiacul oceanic decât o vacanță la plajă. Este mai probabil ca compania să facă o vânzare concentrându-se direct pe acele persoane care doresc să-și folosească produsul, mai degrabă decât pe cei care doresc o ofertă mai generică.
Diferențele dintre tehnologiile push și pull afectează modul în care fiecare companie își desfășoară vânzările și marketingul online. Există instrumente disponibile care permit unei companii să transmită informații către potențialii cumpărători folosind internetul și dispozitivele portabile portabile. Companiile folosesc aceste instrumente atunci când doresc să transmită informații similare unei reclame la televizor. Tehnologiile pull permit companiilor să ofere informații de nivel rezumat în timpul unei campanii cu un link către o altă locație pentru a obține informații mai detaliate.