Companiile de resurse umane lucrează pentru a se asigura că obiectivele și nevoile unei organizații sunt îndeplinite prin dezvoltarea personalului acesteia. Aceasta include concentrarea pe probleme precum recrutarea și menținerea prin marketingul companiei către persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă, efectuarea de interviuri, administrarea beneficiilor și îngrijirea altor sarcini administrative efectuate în mod tradițional de un departament de resurse umane. Aceasta ar putea include chiar și sarcini de bază, cum ar fi efectuarea de salarizare la fiecare săptămână sau două.
Aceste companii de resurse umane sunt capabile să facă acest lucru profitând de un fenomen relativ nou cunoscut sub numele de externalizare a resurselor umane. Companiile care nu sunt specializate în resurse umane pot profita de companiile care o fac. Acest lucru eliberează capitalul uman propriu al clientului pentru sarcini mai specifice misiunii companiei, cum ar fi producerea unui anumit produs sau serviciu. În plus, poate economisi bani companiei, permițându-i să opteze pentru a nu angaja personal intern de resurse umane.
Companiile de resurse umane pot fi apelate atunci când este nevoie pentru a oferi sfaturi și ajutor. Când vremurile sunt lente și există mai puțină nevoie de companie, aceasta va fi utilizată mai puțin și va economisi banii companiei. În cele mai multe cazuri, acest lucru nu se poate face cu angajații cu normă întreagă, care se așteaptă și depind de un salariu constant de la angajatori. Companiile de resurse umane fac față acestei situații având mai mulți clienți. Când cineva nu are nevoie de serviciile lor, se speră că o va avea altul.
De obicei, companiile de resurse umane pot oferi experți în chestiuni complicate de personal, cum ar fi administrarea conturilor de pensii. De cele mai multe ori, o companie nu va avea o persoană în personal care să explice cu adevărat avantajele și dezavantajele fiecărui fond disponibil și să-l ajute pe angajat să aleagă. Acele companii care oferă consultanță în resurse umane pot aduce un expert care să ofere exact acest tip de consiliere în timpul unei întâlniri cu angajații și, de asemenea, să fie disponibile să se întâlnească cu angajații, sau cel puțin să discute cu aceștia la telefon, individual.
Pentru acele companii care au dificultăți în a veni cu o viziune pe termen lung, planificarea resurselor umane este un alt serviciu care poate fi oferit de companiile de resurse umane. Aceasta implică examinarea tendințelor pe care clientul le-a văzut de-a lungul anilor și analizarea industriei generale pentru a determina care ar putea fi nevoile viitoare. În unele cazuri, compania de resurse umane poate oferi un plan care să mențină stabilă baza de angajați. Acest lucru va ajuta compania să facă față unor vârfuri extreme și ar putea evita disponibilizările, care au un efect foarte negativ asupra moralului tuturor angajaților. Astfel, dacă deciziile legate de resursele umane sunt luate corect, eficiența și producția ar trebui să crească.