Un administrator de vânzări supraveghează procesele de vânzare pentru organizația pentru care lucrează și oferă suport echipelor de vânzări interne și externe. Unele dintre sarcinile sale pot include menținerea informațiilor despre clienți, pregătirea și procesarea comenzilor și furnizarea de asistență reprezentanților de vânzări pe teren. Gestionarea bazei de date este, de asemenea, o parte a sarcinii și poate solicita administratorului să genereze rapoarte lunare și trimestriale și să facă recomandări pentru îmbunătățiri. Administratorii de vânzări raportează adesea unui director de vânzări, cum ar fi un vicepreședinte de vânzări sau un director general. Candidații pentru posturi de administrare a vânzărilor trebuie să își dovedească adesea capacitatea de a comunica bine și de a oferi un serviciu excelent pentru clienți.
Scopul angajării unui administrator este adesea acela de a se asigura că nevoile clienților sunt îndeplinite și că produsele și serviciile sunt livrate într-un mod profesionist și la timp. Companiile solicită unui administrator să lucreze îndeaproape cu echipele de vânzări și contabilitate pentru a îndeplini obiectivele de vânzări ale organizației. Concluzia pentru administratorul de vânzări este să facă tot ce trebuie făcut pentru a ajuta echipa de vânzări să finalizeze vânzările și să livreze produsele și serviciile achiziționate de client. De exemplu, dacă un reprezentant de vânzări pe teren convinge un client să cumpere un produs, atunci administratorul poate fi nevoit să redacteze contractul necesar pentru încheierea tranzacției. Administratorii acționează adesea ca o legătură între directorii companiei și echipa de vânzări pentru a rezolva probleme, a proiecta procese sau a rezolva conflicte.
Unele dintre sarcinile zilnice la care se poate aștepta un administrator de vânzări includ procesarea plăților prin telefon și online, crearea și trimiterea de propuneri ca răspuns la cererile de propuneri și onorarea comenzilor. Din acest motiv, mulți candidați trebuie să fie deseori bine organizați, buni manageri ai timpului lor și excelenți în a acorda atenție detaliilor. Abilitatea de a scrie într-o manieră eficientă este, de asemenea, una dintre cerințele administratorului de vânzări, deoarece locul de muncă include adesea trimiterea de propuneri și alte lucrări scrise clienților potențiali și actuali. Administratorii se ocupă, de asemenea, de plângerile clienților și le oferă mai multe informații, astfel încât să poată lua deciziile dacă să facă afaceri cu compania. Mulți angajatori solicită adesea candidaților la locul de muncă să-și arate cunoștințele și experiența în serviciul clienți, deoarece doresc asigurarea că candidatul poate gestiona bine clienții.
O echipă de management se bazează adesea pe un administrator de vânzări pentru a transmite problemele și preocupările clienților. De exemplu, o companie poate solicita ca un reprezentant al echipei de vânzări pe teren să se adreseze administratorilor de vânzări înainte de a se adresa managementului. Administratorul poate raporta, de asemenea, probleme care afectează capacitatea echipei de vânzări de a lucra eficient sau de a servi clienții.