Un asistent de back office îndeplinește sarcinile necesare pentru administrarea unei afaceri, de obicei sub supravegherea unui manager de back office sau, în birourile mici, direct sub profesioniștii sau profesioniștii care oferă servicii. Munca acestui asistent depinde în mare măsură de tipul de afacere pentru care lucrează. În multe birouri din spate, un asistent poate fi responsabil pentru îndeplinirea sarcinilor de bază sau chiar avansate de administrare și contabilitate. În cabinetele medicale sau stomatologice, asistenții pot efectua lucrări de bază de laborator, pot pregăti mostre pentru testare sau pot codifica înregistrările medicale pentru facturarea asigurărilor.
În multe întreprinderi, unii lucrători pot avea responsabilitatea de a lucra cu clienții și clienții, precum și cu publicul larg. Deseori se spune că acest personal lucrează la birou. Membrii personalului care se concentrează pe efectuarea de asistență și servicii administrative care mențin afacerea în funcțiune, dar care au puține relații cu clienții și clienții sunt considerați personal de back office. Numărul de angajați și varietatea și complexitatea sarcinilor lor sunt diferite în fiecare back office. Dacă există mai mult de un angajat într-un anumit birou, de obicei cel puțin o persoană acționează ca un manager care supraveghează munca altora. Dacă back office-ul constă din mai multe departamente diferite, fiecare lucrând sub un manager diferit, un asistent de back office poate îndeplini o gamă relativ restrânsă de sarcini în cadrul respectivului departament.
În situațiile în care un back office îndeplinește funcții administrative, IT și contabile, fiecare asistent de back office se poate concentra pe asistarea departamentului în îndeplinirea acestor sarcini necesare. De exemplu, el sau ea poate fi responsabil pentru menținerea foilor de calcul pentru toate sau unele dintre finanțele întreprinderii. Asistentul va raporta apoi managerului său, care poate fi contabil, controlor sau contabil șef. Cei care îndeplinesc alte tipuri de sarcini de birou, mai generale, pot raporta unui manager de birou.
Calificările pentru a fi asistent de back office variază în funcție de sarcinile îndeplinite, precum și de natura biroului. În multe cazuri, un asistent de back office care lucrează în administrația biroului va trebui să aibă cel puțin o diplomă de liceu și experiență de lucru cu diferite tipuri de software standard de birou. Cei care îndeplinesc sarcini mai specializate, cum ar fi contabilitatea, ar putea avea nevoie să aibă un anumit tip de certificare sau educație în gestionarea foilor de calcul. Lucrătorii cabinetului medical trebuie de obicei să aibă abilități și mai multe abilități specializate și pregătire în domenii precum munca de laborator sau facturarea medicală.