Responsabilitatea principală a asistentului managerului, așa cum este indicată în titlu, este de a ajuta managerul în îndeplinirea sarcinilor sale. Atribuțiile specifice pot varia foarte mult în funcție de industrie. Dacă managerul supraveghează producția și angajații în timp ce raportează la conducerea superioară, asistentul managerului lucrează adesea mai îndeaproape cu angajații și clienții de linie. Asistentul manager, prin urmare, se poate implica adesea mai mult în resursele umane și satisfacția clienților. Având un set suplimentar de ochi pentru a monitoriza producția și angajații, permite managerului să înțeleagă mai bine nevoile de etaj, precum și timp suplimentar pentru a planifica creșterea strategică și a comunica cu conducerea superioară.
Administratorii asistenți pot fi, de asemenea, numiți pentru a îndeplini anumite sarcini îndeplinite în mod normal de manager. Depunerea veniturilor într-un cont bancar, în cazul unităților de vânzare cu amănuntul, este un astfel de exemplu al modului în care asistentul managerului îl poate ajuta pe manager. Această poziție poate fi, de asemenea, prima poziție managerială la care ajung clienții nemulțumiți în procesul de servicii pentru clienți. Această sarcină atenuează unele dintre responsabilitățile managerului, asigurând în același timp că clientul este auzit și tratat cu respect.
Poziția de asistent manager este adesea considerată o poziție de pregătire pentru a pregăti viitorii manageri, oferindu-i ajutor și învățare de la actualii manageri. Un program de manager în curs de formare ajută la asigurarea faptului că noii manageri vor avea o înțelegere a responsabilităților lor, precum și o experiență adecvată la fața locului. Programele Manager-in-raining se pot pregăti pentru posturi în cadrul acelei unități sau la o sucursală alternativă. Francizele de restaurante, de exemplu, pregătesc adesea asistenți manageri în locații alternative, astfel încât aceștia să poată obține o experiență adecvată fără a pierde autoritatea asupra angajaților lor.
În funcție de strategia de gestionare a relațiilor de servicii cu clienții a companiei, se poate cere și asistentului managerului să fie în prima linie în orice moment. Un asistent manager de magazin de vânzare cu amănuntul, de exemplu, poate avea responsabilitatea de a interacționa cu clienții și de a evalua satisfacția acestora pe măsură ce sunt serviți. Acest lucru poate comunica clienților o dedicare față de serviciul pentru clienți, precum și poate oferi conducerii superioare acces rapid la problemele care trebuie abordate în prima linie.
Ocazional, directorii asistenți își pot asuma anumite responsabilități de resurse umane. Aceasta poate include soluționarea disputelor și practici ocazionale de angajare și concediere. Practicile de resurse umane au anumite ramificații legale, totuși, așa că asistentul managerului ar trebui să fie instruit în cerințele locale de resurse umane înainte de a finaliza aceste sarcini. Din acest motiv, nu toate organizațiile alocă aceste responsabilități direct asistenților manageri.