Un coordonator de asigurări lucrează de obicei cu o gamă largă de oameni. Adesea, oamenii în această poziție lucrează în cabinete medicale sau stomatologice, sau pentru alte organizații în care se utilizează asigurarea. Una dintre principalele sarcini ale unui coordonator de asigurări este să se asigure că toate părțile implicate oferă informații corecte și că informațiile sunt diseminate în timp util.
Deoarece un coordonator de asigurări lucrează cu mulți oameni și departamente, comunicarea este de obicei o abilitate esențială pentru job. El sau ea trebuie să poată comunica cu companiile de asigurări, clienții asigurați, personalul și departamentele precum resursele umane, marketingul sau operațiunile. Uneori, coordonatorii trebuie să rezolve probleme și să acționeze ca o punte între companiile de asigurări și pacienți.
Pe lângă lucrul cu angajații din cadrul companiei, coordonatorii de asigurări pot, de asemenea, să asiste pacienții sau clienții cu informații despre asigurare. Ar trebui să fie disponibili pentru a răspunde la întrebări și pentru a ajuta clienții să completeze formularele necesare. Aceștia sunt uneori responsabili pentru soluționarea disputelor pe care le pot avea pacienții cu privire la plățile de asigurări.
O altă parte a sarcinii este gestionarea și trimiterea cererilor către companiile de asigurări pentru plată. Odată încasată plata de la compania de asigurări de către coordonatorul de asigurări, pacientului i se trimite o factură suplimentară dacă se datorează bani suplimentari. De exemplu, un coordonator care lucrează într-un cabinet medical va trimite o cerere unei companii de asigurări, iar compania va stabili apoi cât de mult va plăti din despăgubire. Coordonatorul documentează ce a plătit compania de asigurări, iar dacă nu a fost suma totală, se întocmește o factură și se trimite pacientului pentru plata rămasă.
Menținerea cunoștințelor actuale cu privire la reglementările și legile legate de industria asigurărilor este o altă îndatorire a coordonatorului de asigurări. Acest lucru se poate face prin cercetare sau educație continuă, cum ar fi ateliere sau cursuri. Coordonatorul este, de obicei, responsabil pentru a se asigura că alți angajați din companie care lucrează cu asigurări sunt, de asemenea, informați cu privire la legile și reglementările pentru a se asigura că toată lumea lucrează cu aceleași informații atunci când procesează cererile de asigurare.
Pe lângă cunoașterea legilor, coordonatorii de asigurări ar trebui să fie familiarizați cu liniile directoare și procedurile legate de asigurări din cadrul companiei specifice. Dacă se creează noi proceduri, coordonatorul este adesea responsabil pentru a ajuta la implementarea procedurilor și pentru a se asigura că ceilalți angajați sunt conștienți de modificări și aderă la acestea. Coordonatorul lucrează adesea cu un manager de asigurări pentru a atinge aceste obiective.
Menținerea înregistrărilor este o altă parte a muncii unui coordonator de asigurări. Cunoștințe de calculator sunt în general necesare pentru aceasta, deoarece datele sunt de obicei introduse într-o bază de date computerizată pentru trimitere și acces ușor. Deoarece există o varietate atât de mare de sarcini de serviciu legate de această poziție, abilitățile de gestionare a timpului sunt, de asemenea, importante.