Un evaluator de asigurări este un angajat al unei companii de asigurări sau, uneori, un agent independent. Sarcina evaluatorului este de a asigura despăgubiri echitabile unui deținător de poliță de asigurare în caz de accidente, furt sau alte forme de pierdere. Evaluatorul de asigurări face acest lucru determinând valoarea articolului asigurat, valoarea daunelor aduse articolului sau ambele. Un evaluator trebuie să aibă cunoștințe detaliate și specializate despre elementul evaluat și despre costul reparației sau înlocuirii acestuia.
Industria asigurărilor de proprietate se bazează pe protejarea obiectelor de valoare. Clienții asigurărilor încheie polițe pentru astfel de articole, inclusiv mașini, case, obiecte de colecție de valoare sau obiecte personale. Ei plătesc companiei de asigurări o primă lunară sau anuală pentru menținerea poliței; compania de asigurări bazează prima pe valoarea articolului. În cazul în care articolul este deteriorat sau distrus, asiguratul depune un raport cu privire la daune, denumit reclamație, la compania de asigurări. Odată ce compania a stabilit că reclamația este corectă, plătește asiguratul să repare sau să înlocuiască articolul.
Persoana care evaluează cererea se numește ajustator de asigurări. Agentul de ajustare se ocupă de toate aspectele revendicării, inclusiv depunerea documentelor adecvate și asigurarea că reclamația este conformă cu legile aplicabile și cu politica companiei. Regulatorul se bazează pe experți pentru orice cunoștințe de specialitate care pot fi necesare. Unul dintre acești experți este evaluatorul de asigurări. Evaluatorul cunoaște sau poate determina rapid valoarea articolului asigurat și costul reparației acestuia.
Frauda în asigurări a fost o problemă majoră în primele zile ale industriei. Reclamanții și lucrătorii reparatori ar umfla adesea costurile de reparație și buzunau banii suplimentari. Evaluatorul de asigurări depășește această problemă ca expert în domeniul său. Luați în considerare, de exemplu, un evaluator calificat în domeniul reparațiilor auto. Acest evaluator poate determina dacă estimările unui atelier de caroserie privind daunele și costurile de reparații ale unui vehicul sunt corecte. Alți evaluatori vor putea determina valoarea caselor, electronicelor, obiectelor de colecție sau a altor proprietăți specializate.
Evaluatorul este angajat al companiei de asigurări și va lucra pentru a proteja compania atunci când este necesar. În unele cazuri, un reclamant poate să nu fie de acord cu decizia evaluatorului. În aceste cazuri, solicitantul poate solicita un evaluator de asigurări independent. Această persoană nu este angajată de asigurător și poate oferi o a doua opinie imparțială asupra cererii. Acest lucru poate împiedica solicitantul și asigurătorul să se implice într-o bătălie juridică obositoare și costisitoare.