Ce face un lucrător de sensibilizare?

Un lucrător de informare ajută persoanele care au nevoie de servicii sociale și asistență să primească sprijinul de care au nevoie. El poate lucra într-o atmosferă guvernamentală, non-profit sau de voluntariat. Cea mai mare parte a muncii lui este de obicei într-un mediu de birou. În unele comunități, este de așteptat ca acest tip de muncitor să viziteze locații îndepărtate, puternic populate de oameni care au nevoie de ajutor.

El interacționează în mod obișnuit cu alți lucrători de comunicare, precum și cu administratori de servicii sociale din organizația sa. Lucrarea cu alte grupuri caritabile din cartier este, în general, de așteptat de la lucrător. Informațiile pe care le furnizează pot fi individuale sau pot fi prezentate unor grupuri mici sau mari care caută informații.

Este posibil ca mulți oameni care au nevoie de asistență să nu cunoască programele care le-ar putea ajuta pe ei sau pe familiile lor. Un lucrător de informare poate afla despre acești oameni prin recomandări sau respectarea generală a unui cartier sau comunitate. De obicei, se așteaptă să fie discret, informativ și să ofere încurajare clienților potențiali.

După ce salută clienții potențiali, un lucrător de informare analizează de obicei nevoile unui client și îl ajută să completeze formularele de calificare. În mod normal, este de așteptat să examineze formularele și să recomande clienților resurse și recomandări adecvate. Într-un cadru care oferă asistență la fața locului, el le poate prezenta unor lucrători asortați care îi pot ajuta în anumite zone.

Pe lângă faptul că oferă hrană, îmbrăcăminte și adăpost, lucrătorul oferă în mod obișnuit îndrumări și despre alte resurse disponibile. Aceste beneficii includ adesea îngrijiri medicale și stomatologice gratuite sau la preț redus, recomandări de angajare și formare profesională. De asemenea, sunt oferite frecvent servicii specializate, cum ar fi consilierea familiei și asistența pentru îngrijirea copilului.

În culise, un lucrător de informare este, în general, obligat să mențină înregistrări și fișiere exacte ale interacțiunilor cu clienții și ce recomandări au fost făcute. Aceste documente includ, în general, documente de evaluare, dovezi de eligibilitate și rapoarte de urmărire privind activitatea clientului. Comunicările scrise cu agențiile externe sunt de obicei incluse în aceste fișiere.

Broșurile, fișele și anunțurile publice sunt în mod normal documente importante pentru programele de informare. Pe baza interacțiunii lor zilnice cu comunitatea, lucrătorii de sensibilizare sunt adesea obligați să ofere informații cu privire la conținutul acestor documente pentru a se asigura că sunt formulate și formatate corespunzător pentru publicul țintă. Un lucrător de informare poate fi rugat să-și reprezinte organizația la întâlnirile comunitare pentru a crește gradul de conștientizare a publicului și pentru a obține sprijin pentru eforturile grupului său.

Candidații pentru această poziție trebuie, în mod normal, să aibă o diplomă de liceu sau echivalent. Este de dorit o diplomă de asociat sau de licență în științe sociale sau comunicații. Este de preferat succesul demonstrat în eforturile de comunicare comunitară sau în administrarea serviciilor sociale. Legăturile strânse cu agențiile locale de servicii sociale sunt, în general, considerate un plus pentru acești persoane în căutarea unui loc de muncă.