Un manager al departamentului de urgență coordonează îngrijirea într-o cameră de urgență. O unitate poate avea mai mulți manageri care să ofere o acoperire completă a schimburilor, fiecare manager fiind responsabil pentru calitatea îngrijirii pe turele alocate. De obicei, este necesară o certificare de asistență medicală pentru a deveni un manager al departamentului de urgență, iar solicitanții pot fi priviți mai competitiv dacă au calificări postuniversitare și experiență în setările camerelor de urgență. Unii aleg să se specializeze în anumite populații de pacienți și pot lucra pentru camere de urgență pediatrice sau instituții de sănătate comportamentală.
Când un manager al departamentului de urgență ajunge la serviciu, este obișnuit să aveți o întâlnire rapidă cu managerul din tura precedentă. Acest lucru îi permite managerului de intrare să afle ce cazuri sunt în prezent pe teren și starea lor. Personalul care pleacă poate oferi informații care ar putea fi relevante pentru planificarea schimbului, cum ar fi conștientizarea unui caz de traumă care vine sau avertismente că vremea severă poate provoca un număr crescut de accidente. Acest lucru îi permite managerului să decidă cum să acorde prioritate îngrijirii pe podea pentru a se asigura că toată lumea primește tratament.
O mare parte din acest job este administrativ. În loc să participe direct la îngrijirea pacientului, managerul departamentului de urgență coordonează de obicei personalul și ia decizii pentru a menține camera de urgență funcțională. Aceasta poate include apelarea pentru mai mult personal, dacă este necesar, supravegherea formării noilor angajați și lucrul cu personalul din spitalele învecinate pentru a facilita transferurile și acoperirea în caz de dezastre. Managerul camerei de urgență poate, de asemenea, să stabilească și să aplice politica, inclusiv protocoalele de tratament și liniile directoare etice.
La unele facilități, managerul departamentului de urgență participă la procesul de bugetare. Aceasta poate include furnizarea de informații despre ceea ce face departamentul de urgență, câți pacienți vede în medie și ce tipuri de nevoi monetare trebuie îndeplinite pentru a menține departamentul operațional. Lucrarea poate include, de asemenea, comandarea și monitorizarea consumabilelor, angajarea de tehnicieni pentru a repara echipamentele defectuoase și stabilirea de programe.
În cazul în care este nevoie de disciplină în departamentul de urgență, acest membru al personalului o poate livra sau poate lua parte la întâlniri pentru a discuta o situație adversă. Angajații pot fi suspendați sau concediați pentru încălcarea politicii la locul de muncă, inclusiv implicarea în activități care pun în pericol pacienții și personalul sau nerespectarea legilor de confidențialitate. Dacă departamentul are nevoi speciale, cum ar fi un volum mare de pacienți fără adăpost sau tipuri specifice de cazuri, managerul departamentului de urgență trebuie, de asemenea, să fie pregătit să răspundă acestor nevoi și să organizeze efectiv personalul pentru a aborda problemele în curs care pot apărea.