În general, un manager de implementare este un profesionist responsabil cu supravegherea adăugării de noi produse, servicii sau tehnologii în operațiunile unei afaceri. De exemplu, un manager de implementare a produsului este un profesionist care efectuează cercetări cu privire la modul în care compania sa ar trebui să comercializeze și să prețuiască produsele noi pentru cele mai bune rezultate. Un profesionist în tehnologia informației (IT) care gestionează implementarea, pe de altă parte, ar putea fi responsabil pentru proiectarea arhitecturii noilor sisteme de afaceri și testarea noilor software pentru a asigura performanța optimă. Managerii de implementare sunt adesea manageri de proiect, ceea ce înseamnă că sunt responsabili pentru supravegherea proiectelor care ar putea dura perioade predeterminate de timp, spre deosebire de managerii de departament, care supraveghează aceleași procese pe durata carierei lor.
Un manager care este desemnat să implementeze un produs poate începe prin a se întâlni cu designeri, ingineri și profesioniști de marketing pentru a afla despre caracteristicile și publicul unui produs. Un profesionist în implementare ar putea apoi să efectueze cercetări suplimentare pentru a dezvolta un plan mai specific. Pe măsură ce el sau ea dezvoltă noi strategii, un manager de implementare poate continua să se întâlnească cu reprezentanți din diferite fațete ale unei organizații pentru a dezvolta un produs și procese aferente, luând în considerare toate operațiunile unei organizații.
De asemenea, este obișnuit ca acest tip de manager de implementare să lucreze direct cu clienții. De exemplu, dacă un manager ajută o întreprindere să introducă software în afacerile client, el sau ea poate lucra cu profesioniști IT pentru a implementa noi produse și pentru a se asigura că funcțiile sunt satisfăcătoare. Pe măsură ce el sau ea află despre noi probleme și potențiale eșecuri, un manager poate convoca întâlniri cu membri relevanți ai personalului pentru a dezvolta noi strategii care să ofere soluții.
Un manager de implementare poate descrie, de asemenea, un profesionist care îmbunătățește procesele interioare ale unei organizații. Cu alte cuvinte, în loc să dezvolte produse care sunt vândute clienților, el sau ea ar putea funcționa ca manager de proiect, implementând noi software sau procese pentru a îmbunătăți operațiunile companiei. În cele mai multe cazuri, acest tip de manager de implementare este un profesionist care este într-o companie de câțiva ani și care este foarte familiarizat cu un departament relevant sau cu un anumit proces. De asemenea, este posibil ca acest tip de manager să fie un terț contractat.
Acest tip de manager de implementare este de obicei un profesionist IT care instalează software nou. De asemenea, este obișnuit, totuși, ca acest tip de management să fie necesar atunci când directorii decid să încerce noi modele de management sau de afaceri. Unele responsabilități ale acestor manageri de implementare includ bugetarea, negocierea contractelor aferente și instruirea angajaților pentru a utiliza sisteme noi.