Un ofițer pentru siguranța consumatorilor (CSO) are grijă de bunăstarea publicului larg prin inspectarea produselor și serviciilor reglementate pentru conformitatea cu reglementările. O agenție cunoscută pentru echipa sa de ofițeri pentru siguranța consumatorilor este Food and Drug Administration (FDA) din Statele Unite, însărcinată cu reglementarea și monitorizarea proviziilor de alimente și medicamente ale națiunii. Munca în acest domeniu poate fi diversă și solicitantă și, de obicei, necesită un minim de diplomă de licență în știință, tehnologie sau un domeniu conex.
Atunci când membrii publicului depun plângeri, responsabilul pentru siguranța consumatorilor le examinează și stabilește cum să procedeze. O parte a activității poate include sortarea reclamațiilor neplăcute pentru a găsi rapoarte valide ale consumatorilor care necesită investigații suplimentare. Reprezentantul agenției se poate deplasa la o unitate pentru a revizui practicile de producție, poate comanda teste pe un produs pentru a căuta semne de contaminare și poate lua alte măsuri ca parte a unei investigații. O documentare atentă la fiecare pas al procesului este, de asemenea, importantă, deoarece aceasta poate fi necesară în cazul unui proces judiciar.
În cazul în care un ofițer pentru siguranța consumatorilor descoperă o încălcare a reglementărilor, oficialul poate lua măsuri împotriva infractorului. Este posibil să închideți temporar o unitate până când aceasta rezolvă problema. Se pot încasa și amenzi. Procesele sunt, de asemenea, o posibilitate, caz în care responsabilul pentru siguranța consumatorilor poate fi chemat să depună mărturie. Procesele pot fi depuse de guvern, precum și de membrii publicului vătămați de un produs defect.
Agențiile guvernamentale, întreprinderile și alte părți interesate pot consulta un ofițer pentru siguranța consumatorilor dacă au întrebări despre procesul de reglementare. Componenta de informare și educație a acestui loc de muncă poate include întâlnirea cu organizațiile pe măsură ce acestea sunt supuse evaluării de reglementare sau se pregătesc pentru activități precum trimiterea unui nou medicament pentru aprobarea guvernului. Educația poate ajuta la reducerea sarcinii agențiilor guvernamentale, ajutând companiile să trimită cereri complete și precise, care nu trebuie returnate pentru o a doua depunere și revizuire.
Acești angajați guvernamentali pot călători ca parte a activității lor, pentru a inspecta facilitățile și a se întâlni cu persoane care au nevoie de servicii de consultanță. Ei pot participa, de asemenea, la conferințe și alte evenimente pentru a ține pasul cu activitățile din industriile de interes și pentru a-și dezvolta propriile abilități profesionale. Angajatorii oferă compensații pentru călătoriile legate de muncă și pot oferi asistență pentru călătoriile legate de dezvoltarea profesională. Această asistență poate include timp liber de la serviciu, indemnizații diurne pentru locuință și mâncare și acoperirea taxelor de conferință sau eveniment, în unele cazuri.