Vânzările directe reprezintă o modalitate prin care o companie își poate oferi produsele consumatorului fără a utiliza vânzarea cu amănuntul sau alte metode. Un reprezentant de vânzări directe este persoana care vinde efectiv produsele. Atribuțiile sale pot varia oarecum între companii, deși acestea includ de obicei găsirea și urmărirea clienților potențiali, calificarea potențialilor clienți și utilizarea unui număr de tehnici de vânzare diferite pentru a convinge oamenii să cumpere anumite produse. În unele cazuri, acești reprezentanți pot fi, de asemenea, responsabili pentru livrarea produselor către consumatori, deși acest lucru este adesea realizat prin poștă sau companii de transport.
Multe companii care angajează reprezentanți de vânzări direcți fac acest lucru cu excluderea altor canale, cum ar fi retailul. Aceste afaceri sunt adesea cunoscute ca companii de vânzări directe datorită modului unic în care fac afaceri. În loc să trimită produse la magazinele de vânzare cu amănuntul sau să invite clienții potențiali să vină la locația afacerii, reprezentanții sunt trimiși să se întâlnească cu oameni la propriile lor case sau locuri de afaceri. Acest lucru poate pune o mare atenție asupra acestor reprezentanți, deoarece aceștia pot fi responsabili pentru orice, de la contactele inițiale cu clienții până la vânzarea produselor și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții.
Modul în care un reprezentant de vânzări direct funcționează zilnic poate varia între companii, deși fiecare agent de vânzări va avea adesea un teritoriu distinct. În această zonă geografică, el sau ea poate încerca să localizeze potențiali clienți. Diferite tehnici pot fi folosite pentru a găsi noi clienți, inclusiv apeluri la rece, canvassing și recomandări de clienți. În unele cazuri, reprezentantului i se pot furniza clienți potențiali care au fost generați de colportori angajați de companie.
Vânzările efective pot avea loc unul la unul sau printr-o metodă cunoscută sub numele de plan de petrecere. Vânzările individuale implică, de obicei, reprezentantul de vânzări direct care face contactul inițial, califică liderul prin telefon și apoi face o programare. Reprezentantul se poate întâlni apoi cu potențialul client oriunde este convenabil pentru a prezenta sau demonstra produsele disponibile.
Metoda planului de petrecere implică de obicei vânzarea unui număr mare de persoane simultan. Această metodă începe de obicei cu reprezentantul de vânzări care se apropie de un prieten, cunoștință sau contact de afaceri pentru a găzdui o petrecere. Acest eveniment social poate fi apoi folosit pentru a demonstra produsele disponibile unui grup mare de oameni, generând potențial vânzări sau noi contacte de afaceri. În unele cazuri, reprezentantul de vânzări directe poate avea articole în stoc pentru vânzare imediată, deși comenzile sunt adesea plasate pentru ca produsele să fie expediate.