Un specialist în tehnologia informației, numit adesea pur și simplu „specialist IT”, lucrează cu computere și rețele de internet într-o varietate de setări diferite. Majoritatea corporațiilor au departamente IT întregi care ajută la menținerea angajaților conectați și site-urile web în stare de funcționare, deși acestea nu sunt în niciun caz singurele locuri de muncă disponibile. Școlile, organizațiile non-profit și, practic, toate entitățile care au nevoie de servicii informatice și tehnologie de internet angajează oameni cu experiență IT. Acest tip de oameni lucrează adesea și pentru companiile de calculatoare, oferind ajutor și suport direct clienților. Aspectele de zi cu zi ale acestui loc de muncă pot varia, dar în aproape toate cazurile munca implică întreținerea sistemelor informatice, menținerea rețelelor în stare de funcționare și disponibilitatea pentru a rezolva probleme și a aborda reclamațiile pe măsură ce apar.
Service hardware
Menținerea computerelor fizice în stare bună de funcționare este unul dintre cele mai simple aspecte ale meserii oricărui specialist în tehnologia informației. Acești oameni sunt de obicei primii care au configurat noi sisteme în setările corporative și, de obicei, sunt, de asemenea, responsabili pentru a ajuta noii angajați să se instaleze și să se stabilească cu un computer de lucru. Specialiștii țin uneori cursuri sau cursuri informale pentru a ajuta utilizatorii să se familiarizeze cu mașinile lor și, de obicei, trebuie să fie familiarizați cu o varietate de sisteme și platforme de operare diferite.
Întreținerea de rutină este, de asemenea, parte a muncii în majoritatea locurilor. Acest lucru înseamnă, de obicei, să verificați în mod regulat mașinile pentru actualizările necesare și să vă asigurați că programele precum protecția împotriva virușilor sunt actualizate și în stare de funcționare. Anumite sarcini tehnice, cum ar fi recablarea plăcilor de circuite și instalarea de cipuri de memorie noi, pot fi, de asemenea, necesare.
Întreținerea rețelei
Majoritatea computerelor sunt „în rețea”, ceea ce înseamnă că sunt conectate la alte mașini fie fizic, fie prin Internet. Mașinile care sunt legate între ele într-un mod mai limitat fac de obicei parte dintr-un „intranet”, care este o rețea închisă în cadrul unei corporații sau afaceri. Acest tip de configurare permite utilizatorilor să trimită rapid mesaje sau să partajeze între ei informații care nu sunt văzute de lumea exterioară. Conexiunea la internetul mai mare este mult mai globală și, de obicei, necesită un sistem puțin diferit. În ambele cazuri, specialiștii IT tind să fie cei care se asigură că toate computerele și dispozitivele care trebuie conectate – inclusiv tabletele și smartphone-urile – sunt conectate corect și în siguranță.
Siguranța implică de obicei solicitarea de parole, dar poate include și lucruri precum construirea de firewall-uri și garduri cibernetice pentru a proteja informațiile. Specialiștii sunt adesea responsabili cu stabilirea măsurilor de protecție a datelor pentru a împiedica ca informațiile proprietare care sunt stocate în format electronic să fie fie distribuite accidental, fie piratate intenționat.
Depanarea și rezolvarea problemelor
Calculatoarele și conexiunile la rețea nu sunt întotdeauna simple și adesea încurcă oamenii care nu au experiență în punctele mai fine ale modului în care funcționează. Mulți operatori IT petrec mult timp depanând și ajutând clienții fie să-și înțeleagă mașinile, fie să rezolve probleme. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca recuperarea unei parole pierdute sau uitate sau la fel de complex ca restabilirea unui site web prăbușit sau depanarea unui computer care a fost infectat cu un virus sau alt cod rău intenționat.
Setări de lucru diferite
Majoritatea specialiștilor IT merg să lucreze pentru corporații private, dar nu aceasta este în niciun caz amploarea posibilităților de angajare. Unii specialiști lucrează pentru magazine de vânzare cu amănuntul, cum ar fi lanțurile de produse alimentare și își petrec cea mai mare parte a timpului călătorind în diferite locații și lucrând la fața locului; alții lucrează la birouri de asistență pentru apeluri de la distanță unde persoanele cu întrebări generale despre cum să-și facă computerele, telefoanele sau alte tehnologii să funcționeze pot apela pentru asistență. Magazinele de calculatoare și centrele de vânzări pot angaja, de asemenea, astfel de oameni pentru a ajuta noii cumpărători să se instaleze pe mașinile lor; ei pot conduce, de asemenea, cursuri și sesiuni de orientare atât pentru clienții personali, cât și pentru cei profesionali.
Instruire și educație necesare
Majoritatea locurilor de muncă din sectorul IT necesită educație la nivel universitar, iar diplomele superioare conduc de obicei la salarii mai bune și un potențial de avansare mai mare. O diplomă de asociat sau de licență în domenii precum informatica și inginerie sunt de obicei locuri bune pentru a începe, iar multe școli vor oferi până la un doctorat în aceste domenii. Cu toate acestea, multe dintre elementele esențiale necesare pentru job pot fi autodidact sau învățate prin experiență. Uneori este posibil ca oamenii să înceapă în domeniu dovedindu-și cunoștințele chiar dacă nu au o diplomă oficială.
Definiție militară nuanțată
Termenul „specialist în tehnologia informației” are o semnificație mai specializată în cadrul Armatei Statelor Unite, deoarece este numele unei zone de strategie ocupațională militară dedicată exclusiv întreținerii, întreținerii și securității sistemelor informatice de apărare națională. Personalul în uniformă din această zonă de strategie trebuie de obicei să urmeze cursuri de specialitate la unitățile de pregătire militară și să aibă cerințe de calificare care sunt separate de cele ale civililor.