Un stagiar de ajustare a daunelor ajută la investigarea cererilor de asigurare pentru daune materiale sau vătămări personale. Pe măsură ce stagiar sau ajustator de nivel de intrare se aclimatiza cu rolul său, el este de obicei implicat în efectuarea de cercetări, pregătirea informațiilor și emiterea de soluții de daune. Angajatului i se poate cere să lucreze îndeaproape cu un ajustator titular sau un supervizor pe măsură ce dobândește cunoștințe despre politicile, procedurile și obligațiile de acoperire ale transportatorului. Cei care ocupă posturi de ajustator de daune sunt în primul rând responsabili pentru lucrul la un grup de cazuri atribuit, evaluarea daunelor și estimarea costurilor de reparație.
Un transportator de asigurări poate angaja un stagiar de ajustare a daunelor pentru a-l pregăti pentru o carieră în cercetarea și soluționarea daunelor polițelor de asigurare. O cerere este o cerere de bani de asigurare pentru a acoperi costurile de reparare a daunelor sau pentru a compensa o pierdere. Ajustator este responsabil pentru colectarea informațiilor legate de incidentul care a cauzat dauna sau pierderea. Atunci când survin daune materiale, un ajustator este, de asemenea, obligat să examineze în mod personal amploarea pagubei.
În timpul procesului de cercetare, un stagiar de ajustare a daunelor poate vorbi cu martorii, reclamantul și cei implicați în incidentul care ar fi putut cauza prejudiciul. De exemplu, un ajustator va intervieva de obicei ambele părți implicate într-un accident de mașină care a cauzat daune corporale unui vehicul asigurat. Pe lângă faptul că vorbește cu martorii, un ajustator poate contacta și agențiile locale de aplicare a legii care ar fi putut efectua o investigație imediată. Persoanele implicate în incidente minore își pot depune propriile rapoarte de poliție, pe care ajustatorii le folosesc de obicei în procesul de soluționare.
Generarea de rapoarte este o responsabilitate majoră a locului de muncă pentru un stagiar de ajustare a daunelor. Majoritatea rapoartelor detaliază costurile estimate de reparație și suma de bani care va fi eliberată reclamantului. Sumele de rambursare sunt de obicei justificate cu date oficiale de la furnizorii de piese, ateliere de reparații sau valori de piață. De exemplu, dacă se determină că o mașină reprezintă o pierdere totală, suma decontării poate fi egală cu valoarea justă de piață a vehiculului. Costurile de reparare a daunelor sunt de obicei defalcate pe articol, mai ales dacă mai multe piese au suferit vătămări.
Atunci când stabilește sumele de decontare, un stagiar de ajustare a daunelor trebuie adesea să examineze limitele de acoperire a poliței de asigurare, tipurile de acoperire și prevederile poliței. De exemplu, unele polițe de asigurare a locuinței afirmă că daunele cauzate de inundații nu vor fi rambursate. O parte din responsabilitatea ajustatorului este de a ajuta transportatorul de asigurări să controleze valoarea plăților de daune și să mențină un buget de cheltuieli.