Un supervizor de echipă este un membru senior al unei echipe de lucru care supraveghează alți angajați în timp ce desfășoară proiecte de lucru sau procese de zi cu zi. Slujba unui supervizor de echipă poate varia de la industrie la industrie, deși cei mai mulți vor fi responsabili pentru delegarea responsabilităților în rândul lucrătorilor, depanarea proceselor de lucru, abordarea oricăror probleme care încetinesc sau blochează productivitatea și lucrează cu managementul superior sau mediu pentru a angaja sau concedia angajați. . Majoritatea angajaților care obțin o poziție de supervizor au lucrat în industrie de câțiva ani și, în multe cazuri, au lucrat cu acea companie anume de mulți ani.
Un manager sau o echipă de manageri poate numi un supervizor de echipă care exemplifică o atitudine pozitivă în muncă și prezintă o bună etică a muncii. Managerii vor acorda supervizorului de echipă autoritatea de a conduce o echipă în cadrul unei structuri organizaționale, iar supervizorul va răspunde direct acelor manageri cu privire la progresul și eficiența unei echipe. Supervizorul echipei este adesea direct responsabil pentru construirea unei atmosfere de echipă care este pozitivă și eficientă; dacă apar probleme, supervizorul trebuie să dezvolte strategii, adesea cu ajutorul unei echipe de management, pentru a face schimbări care să îmbunătățească moralul sau productivitatea.
Un anumit nivel de educație nu este întotdeauna necesar pentru a deveni un supervizor de echipă, deși majoritatea posturilor vor cere candidatului să fi absolvit un liceu sau echivalent. De asemenea, poate fi necesară o pregătire profesională specifică, deoarece supervizorul trebuie să cunoască procesele specifice care au loc în cadrul companiei. În setările de vânzare cu amănuntul, supervizorul trebuie să fie familiarizat cu procesele de vânzare, precum și cu sistemele de puncte de vânzare. Supervizorul echipei dintr-o unitate de vânzare cu amănuntul este, de asemenea, probabil să trateze direct cu clienții, ceea ce înseamnă că el sau ea va aborda orice reclamații sau probleme care pot apărea în timpul unei ture.
Companiile sunt probabil să angajeze mai mulți supervizori de echipă și nu doar unul. Fiecare tură va avea la îndemână un supraveghetor care să gestioneze personalul prezent în magazin sau companie. În unele cazuri, supervizorii pot lucra împreună pentru a dezvolta strategii la nivel de magazin sau la nivel de companie pentru a îmbunătăți eficiența, vânzările, moralul sau alte procese. Atribuțiile de programare pot cădea, de asemenea, pe umerii supervizorului, deși aceasta este de obicei responsabilitatea unui director general. De regulă, de salarizare se ocupă și directorul general, iar singurii bani pe care un supervizor îi gestionează de obicei provin din registrele dintr-o unitate de vânzare cu amănuntul.