Afacerea de vânzări este adesea privită ca un domeniu independent. În unele cazuri este adevărat, dar în multe cazuri este o concepție greșită. Vânzările sunt adesea supuse acelorași tipuri de structurare de management ca și alte afaceri. Această structură include adesea un supervizor de vânzări, a cărui sarcină este să lucreze direct cu o echipă de vânzări. Aceasta include a ajuta la conducerea echipei la realizarea cotelor, acționând ca o legătură între echipă și între management, motivarea echipei de vânzări și corectarea oricăror probleme care apar în cadrul acesteia.
Pentru a înțelege poziția unui supervizor de vânzări, poate fi util să vizualizați diferite poziții la diferite niveluri. La cel mai de jos nivel, se află echipa de vânzări. La cel mai înalt nivel, poate exista un Chief Executive Officer (CEO). Supervizorul este în general cu un nivel deasupra echipei de vânzări. Această persoană este de obicei cu multe niveluri sub CEO.
Supraveghetorul de vânzări acționează în general ca un tampon între echipa de vânzări și nivelurile superioare ale managementului. În multe cazuri, politicile și alte decizii importante sunt luate la niveluri superioare. Atunci este de datoria supervizorului să se asigure că astfel de lucruri sunt implementate de echipa de vânzări.
Când managerii superiori găsesc o problemă, cum ar fi un agent de vânzări care nu aderă la politici sau nu îndeplinește obiectivele, primul lor curs de acțiune nu implică de obicei confruntarea directă cu persoana. În schimb, supervizorul de vânzări va fi anunțat și acesta trebuie să se ocupe de astfel de probleme. Acest lucru ar putea implica să ia măsuri disciplinare, cum ar fi emiterea unui avertisment. Gestionarea problemelor cu rezultatele vânzărilor implică adesea supervizorul să depună un efort suplimentar pentru a ajuta o persoană să se descurce mai bine.
O astfel de asistență poate fi necesară în plus față de ceea ce supervizorul deja face pentru a-și ajuta echipa de vânzări să obțină rezultate pozitive. Un bun supervizor de vânzări este de obicei foarte implicat în motivarea și împuternicirea echipei sale. Există o serie de moduri în care poate face asta. De exemplu, poate genera un nivel ridicat de încredere în produs în echipa sa și poate organiza întâlniri regulate de vânzări.
Slujba supervizorului va implica probabil și multe sarcini care nu au legătură directă cu echipa de vânzări. Acestea vor include, în general, participarea la întâlniri cu managerii superiori. Înainte de organizarea întâlnirilor, supervizorul poate fi nevoit să pregătească diverse documente, cum ar fi rapoarte de productivitate sau de implementare a politicilor, și să le distribuie printre alții în companie pentru a-i face conștienți de ceea ce se întâmplă cu echipa de vânzări.
De asemenea, este obișnuit ca un supervizor de vânzări să aibă anumite sarcini administrative. I se poate cere să mențină dosare cu privire la performanța echipei sale sau a anumitor produse. El poate fi, de asemenea, responsabil pentru transmiterea documentelor legate de echipa de vânzări, cum ar fi cereri de concediu și extrase de comisioane.