Munca care se desfășoară în biroul unui spital poate varia în funcție de dimensiunea spitalului și de numărul de angajați care lucrează acolo. În general, biroul include un birou de recepție pentru a saluta pacienții și vizitatorii la intrarea în spital și pentru a oferi informații despre unde să meargă sau despre serviciile care sunt furnizate. Serviciile de înregistrare pot fi disponibile și la biroul spitalului; pacienții își pot furniza numele și informațiile de contact, precum și orice alte informații solicitate, cum ar fi detaliile de contact în caz de urgență.
Anumite sarcini administrative pot fi, de asemenea, îndeplinite în biroul unui spital, cum ar fi întreținerea înregistrărilor și a documentelor în întregul spital. În general, totuși, spitalele mai mari vor avea diferite metode de păstrare și întreținere a evidențelor administrative pentru fiecare departament, pentru a facilita accesul și actualizarea documentelor și fișierelor membrilor personalului. Poate exista o singură locație centrală pentru dosarele pacienților, cu condiția ca spitalul să nu fi digitizat complet acest proces, dar aceste fișiere nu vor fi, în general, păstrate în biroul spitalului. În general, scopul unui front office este de a oferi asistență oamenilor atunci când intră pentru prima dată în spital.
Recepționerul de la biroul unui spital va saluta oamenii atunci când intră și va stabili cum îi poate ajuta. Spitalele mai mari vor avea deseori un departament separat de înregistrare în care persoanele care intră în spital pentru tratament, fie că este vorba de un tratament de urgență sau de o procedură programată, se pot verifica și furniza informațiile de identificare. Spitalele mai mici ar putea eficientiza acest proces chiar la recepție și ar putea verifica pacienții aici. Oferirea de asistență în director este o altă sarcină comună pentru cineva care lucrează într-un birou de recepție a unui spital.
Persoanele care vin la spital ar putea avea nevoie de indicații către anumite zone pentru a vizita pe cineva sau ar putea avea nevoie să ia legătura cu o anumită persoană. Personalul de securitate ar putea fi, de asemenea, staționat la biroul spitalului, astfel încât să fie gata să fie chemat într-o anumită zonă dacă este necesar. Apelurile primite către spital pot fi, de asemenea, direcționate către biroul de recepție, dacă spitalul nu are un centru de apeluri și o centrală separată. Lucrul în biroul de recepție al unui spital poate fi un loc de muncă stresant, cu ritm rapid și este necesar ca oricui se află în această poziție să se bucure de lucrul cu oamenii și să poată păstra calmul în situații dificile.