O conferință de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) prezintă informații care sunt de interes pentru companiile care doresc să externalizeze părți ale operațiunilor lor și reunește cumpărătorii și vânzătorii de servicii într-o piață deschisă. Există o serie de aceste tipuri de conferințe care au loc în întreaga lume. Unele sunt organizate de grupuri comerciale care promovează externalizarea, iar altele de agențiile guvernamentale care încearcă să laude virtuțile afacerilor și ale pieței muncii din țara lor și explică procedura prin care companiile străine se înființează.
Operațional, o conferință BPO funcționează ca orice altă conferință comercială. Evenimentul are loc într-un centru de convenții sau într-un alt spațiu mare de întâlnire și expoziție. Organizatorii conferinței aranjează ca diverse tipuri de resurse legate de industria de externalizare să converge într-un singur loc. Conferința este destinată companiilor care sunt interesate să exploreze opțiunile de externalizare, de obicei pe parcursul unui an. Părțile interesate se înregistrează în avans la eveniment și petrec în medie două sau trei zile angajați într-o serie de activități organizate odată ce ajung.
Industria de externalizare sub noua paradigmă economică mondială care a deschis piețele muncii în țările în curs de dezvoltare prin progresele tehnologice și accesul la Internet este încă oarecum în curs de dezvoltare. Abia în primul deceniu al secolului 21 au fost dezvoltate unele dintre cele mai inovatoare proiecte BPO, iar externalizarea offshore a ajuns la un punct în care pot fi determinate impacturi reale. În consecință, o conferință BPO este adesea concentrată pe prezentări de experți și exemple de implementare care servesc la educarea participanților despre ceea ce funcționează și nu în externalizare.
O conferință tipică BPO are ca un expert din industrie să susțină un discurs principal pentru a deschide evenimentul. Urmează o agendă de prezentări și ateliere care se concentrează pe probleme strategice și operaționale în externalizare, adesea prin utilizarea de studii de caz și mărturii. Participanții sunt adesea încurajați să-și împărtășească experiențele și să pună întrebări. După sesiunile formale de informare, există recepții de networking care încurajează participanții să interacționeze cu colegii și să facă conexiuni valoroase.
Cea mai importantă parte a conferinței BPO, poate, este piața comercială. Furnizorii BPO sunt invitați să își prezinte serviciile și să interacționeze cu participanții ca parte a programului. De exemplu, o conferință populară aranjează furnizorii BPO în pavilioane în funcție de țară, așa că, dacă o afacere dorește să externalizeze în India, de exemplu, toate opțiunile sunt grupate împreună. Acest lucru face mai ușor pentru o companie să culeagă informații de la o varietate de furnizori de servicii, să compare ofertele și să pună întrebări în același timp.