Serviciile de muncă-viață sunt un program de beneficii oferit de angajatorii publici și privați lucrătorilor lor. Adesea integrate cu un program de asistență pentru angajați, serviciile de muncă-viață evaluează de obicei nevoia unui lucrător de echilibru între carieră și obligațiile personale. Fiecare program de echilibru între viața profesională și viața privată poate diferi în funcție de politicile atât ale angajatorilor individuali, cât și ale furnizorului care furnizează serviciile, dar poate include consiliere, servicii de planificare financiară și sprijin pentru schimbarea stilului de viață sănătos. Alte servicii pot include asistență pentru găsirea de școli, îngrijirea copiilor și îngrijirea animalelor de companie, precum și diverse avantaje, cum ar fi bilete cu reducere la atracțiile din zonă și locuri de divertisment. Mulți angajatori aleg să ofere aceste servicii deoarece își dau seama că angajații care mențin un echilibru bun între viața profesională și viața privată sunt probabil lucrători mai productivi.
Organizațiile și întreprinderile de dimensiuni medii și mari sunt adesea preocupate de gestionarea eficientă a forței de muncă. Pe lângă dezvoltarea politicilor privind conduita, angajarea și avansarea angajaților, aceste companii doresc adesea să se asigure că angajații beneficiază de sprijin adecvat în afara serviciului, pentru a preveni ca problemele personale și ale stilului de viață să interfereze cu obiceiurile de muncă și performanța unui angajat. În multe cazuri, serviciile de muncă-viață sunt furnizate printr-un furnizor terță parte care este specializat în furnizarea de asistență pentru resurse umane.
Mulți psihologi organizaționali și profesioniști în resurse umane recunosc importanța unui echilibru sănătos între muncă și viață privată. Ei recunosc, de asemenea, că unii angajați pot avea dificultăți în a realiza singuri acest echilibru. În timp ce programele de asistență pentru angajați oferă de obicei servicii de evaluare și recomandare angajaților care se confruntă cu crize grave personale sau legate de muncă, este posibil ca acestea să nu abordeze întotdeauna problemele de echilibrare a stilului de viață de zi cu zi. Scopul multor programe de servicii de muncă-viață este de a încuraja angajații să-și integreze obligațiile profesionale într-o viață care include, de asemenea, relații sănătoase, finanțe și recreere. Din acest motiv, serviciile de muncă-viață oferă angajaților o serie de resurse, inclusiv site-uri web proprietare care oferă evaluări online și acces la materiale educaționale, servicii de concierge și chiar trimiteri către diferite tipuri de furnizori de servicii recreative și personale.
În mod obișnuit, angajații pot accesa servicii de viață profesională prin intermediul unui portal web sau printr-un număr gratuit oferit de angajator. În multe cazuri, un angajat este asigurat de confidențialitate atunci când face cereri de servicii. Dacă furnizorul care furnizează resurse de muncă-viață este același furnizor care oferă programul de asistență pentru angajați al unei organizații, agenții săi pot trimite angajații care se confruntă cu probleme mai grave către programul de asistență pentru angajați pentru o intervenție țintită și profesională.