Indiferent dacă dezvoltați o strategie de comunicare de marketing internă, intra-organizațională sau una externă pentru clienți, furnizori sau părți interesate, este important să aveți în vedere publicul vizat în toate etapele dezvoltării strategice. O strategie de comunicare de marketing de succes asigură că mesajele sunt comunicate clar și distribuite complet publicului vizat. În plus, consecvența este esențială pentru dezvoltarea unei strategii de comunicare de marketing de succes, în termeni de branding consistent și mesaje necontradictorii.
Atunci când se dezvoltă o strategie de comunicare externă de marketing, fiecare etapă trebuie abordată și examinată din punctul de vedere al publicului vizat. De exemplu, dacă pregătiți o actualizare a companiei pentru a fi distribuită acționarilor, tonul actualizării ar trebui să fie atât profesional, cât și incluziv. Aceste măsuri vor asigura că, pe lângă informațiile în sine, acționarii vor primi mesajul implicit că compania în care au investit funcționează profesional. În mod similar, dacă o actualizare a companiei este destinată clienților sau furnizorilor, ar trebui să reflecte și un ton profesional pentru a proiecta o imagine profesională a companiei. Cu toate acestea, tonul incluziv rezervat comunicării cu acționarii ar fi inadecvat pentru clienți și furnizori.
Claritatea și distribuția adecvată sunt, de asemenea, componente integrante ale unei strategii de comunicare de marketing de succes. De exemplu, dacă o organizație distribuie noi politici la locul de muncă personalului său, trebuie stabilite măsuri pentru a se asigura că fiecare angajat a primit și înțelege politicile. În acest caz, strategia poate fi la fel de simplă ca implementarea de plicuri intra-oficiu care sunt predate și semnate de fiecare angajat. Claritatea și distribuția adecvată sunt, de asemenea, esențiale pentru comunicarea cu publicul extern, cum ar fi clienții. De exemplu, dacă o companie trebuie să comunice clienților săi că va crește ratele, trebuie să dezvolte o strategie care să asigure că toți clienții primesc și înțeleg mesajul înainte de a implementa creșterea ratelor.
O altă calitate importantă a unei strategii eficiente de comunicare de marketing este consecvența. Aceasta înseamnă că niciunul dintre notele, comunicatele media, e-mailurile sau alte comunicări de la o organizație nu se contrazic în conținutul lor. Nu numai că acest tip de consecvență este important pentru a ne asigura că mesajele sunt înțelese, ci și pentru a promova imaginea companiei ca organizație profesională, coerentă. Branding-ul este o altă parte importantă a coerenței unei strategii de comunicare de marketing, deoarece logo-urile, sloganurile și alte mecanisme de branding învechite pot face ca o organizație să pară neprofesională și să o împiedice să fie recunoscută.