Un manager de operațiuni de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) este de obicei responsabil pentru toate procesele care au loc într-o unitate sau departament. Pentru a deveni manager de operațiuni BPO, mai întâi ar trebui să aveți o idee despre domeniul BPO în care ați dori să lucrați. De exemplu, dacă sunteți interesat să furnizați și să supravegheați servicii de tehnologie a informației (IT), ar trebui să studiați pentru diplome într-un domeniu precum informatica. Indiferent de industria care te interesează, poți beneficia și de formare în managementul afacerilor.
Companiile BPO sunt servicii pe care companiile le pot contracta pentru a efectua procese, cum ar fi sarcini de resurse umane, dezvoltarea sistemelor IT și cercetare și analiză. Contractarea companiilor BPO este benefică pentru directorii de afaceri, deoarece le permite să evite plata pentru departamentele interne cu normă întreagă. Multe companii BPO sunt, de asemenea, capabile să adune rapid echipe de profesioniști pentru proiecte sensibile la timp.
Pentru a deveni manager de operațiuni BPO, ar trebui să începeți prin a obține cât mai multă experiență în industria pe care o alegeți. Pentru mulți oameni, acest lucru poate însemna efectuarea de stagii în timp ce sunt încă la școală. Dacă sunteți interesat să lucrați în analiza datelor BPO, de exemplu, este posibil să doriți să faceți un stagiu ca asistent de analist. Această poziție vă poate oferi o bună introducere în software-ul utilizat în acest domeniu, precum și în modul în care funcționează un analist consacrat de la o zi la alta.
Pentru a deveni manager de operațiuni BPO, trebuie să ai ani de experiență, care să cuprindă adesea diverse departamente ale unei organizații. Un manager de operațiuni poate fi responsabil pentru performanța tuturor fațetelor unei afaceri BPO, așa că ar trebui să fiți cel puțin familiarizat cu toate procesele care ajută o companie BPO să funcționeze. S-ar putea să doriți să vă ocupați de primele poziții, totuși, în domeniile în care sunteți instruit.
Pe măsură ce dobândiți mai multă experiență și dovediți competența dvs. angajatorilor, este important să vă informați supervizorii sau managerii că sunteți interesat să ajungeți la o poziție de conducere. Multe companii apreciază angajații care au impulsul de a se muta în poziții care necesită grade mai mari de responsabilitate. Cu fiecare nouă experiență și abilitate pe care o învățați, ar trebui să vă actualizați CV-ul.
Când simțiți că sunteți pregătit să deveniți manager de operațiuni BPO, ar trebui să distribuiți CV-ul potențialilor angajatori. Asigurați-vă că atrageți atenția asupra abilităților și experienței relevante pe care le-ați avut, listându-le în partea de sus. În multe cazuri, vi se poate cere să înmânați o scrisoare de intenție pentru a explica interesul dumneavoastră pentru o poziție și pentru a descrie de ce sunteți persoana potrivită pentru un loc de muncă.