Controlul calității (QC) asigură că angajații, locurile de muncă și produsele sunt păstrate în siguranță și la un standard rezonabil. Crearea unui proces bun de control al calității este o parte a celor mai de succes afaceri. Menținerea unor standarde înalte de control al calității poate ajuta la îmbunătățirea reputației companiei și poate face locul de muncă mai sigur și mai plăcut pentru angajați. Prin utilizarea unui proces cuprinzător și bine reglementat, menținerea standardelor de control al calității poate deveni parte a rutinei zilnice.
Primul pas pentru crearea unui program de control al calității este să determinați ce este necesar din punct de vedere legal. Multe industrii trebuie să respecte reglementările guvernamentale privind calitatea și sunt în pericol de procese, audituri și retrageri în cazul în care sunt descoperite discrepanțe. Citiți literele mici ale tuturor legilor aplicabile privind calitatea pentru fiecare regiune pe care compania o poate folosi. Luați în considerare angajarea unui expert QC pentru a explica legile și reglementările complexe și pentru a ajuta la formularea unui plan pentru managementul QC.
Asigurați-vă că orice componente, piese sau produse primite de la alți furnizori sunt, de asemenea, în conformitate cu reglementările. Diferitele regiuni pot avea reglementări QC diferite și, în timp ce unele pot fi mai puțin costisitoare de importat sau utilizat, acestea pot, de asemenea, să scadă calitatea prin procese de fabricație inferioare sau chiar ilegale. Înainte de a vă semna cu orice furnizor, luați în considerare să solicitați detalii despre standardele de control al calității pentru a asigura o potrivire bună și sigură.
Creați un lanț de comandă pentru supravegherea QC. Deși angajații existenți pot fi folosiți pentru a crea un personal de control al calității, asigurați-vă că fiecare persoană nu este prea suprasolicitată de cerințele locului de muncă existent pentru a se ocupa de responsabilitatea controlului calității. Seminariile și atelierele de instruire pentru personalul QC pot fi o modalitate bună de a vă asigura că toată lumea funcționează conform acelorași standarde de control al calității și că este utilizată o metodă consecventă de management.
Deși nu are neapărat legătură directă cu standardele înalte de control al calității, dezvoltarea unui program de instruire bun și amănunțit pentru noii angajați poate fi vitală pentru asigurarea produselor de calitate. Alocarea timpului pentru a instrui angajații cu privire la standardele de igienă, procedurile de siguranță și sarcinile generale poate ajuta la reducerea accidentelor, erorilor și daunelor. Angajații care sunt bine pregătiți pot avea mai multe șanse să recunoască erorile și să încerce să le repare prin canale adecvate, mai degrabă decât să le ascundă de teama răzbunării.
Unii experți recomandă crearea de stimulente pentru managementul controlului calității. Aceasta poate include bonusuri în numerar sau alte premii pentru departamentele care arată un model clar de îndeplinire a obiectivelor QC. Cu toate acestea, utilizarea stimulentelor trebuie gestionată cu atenție, deoarece poate avea consecințe nedorite. Dacă un departament este hotărât să câștige un bonus sau un premiu, poate duce la subterfugii sau la ascunderea problemelor de calitate care trebuie rezolvate.