Hostessele de hotel sunt profesioniști care întâmpină oaspeții în unitățile lor și se asigură că sunt mulțumiți de serviciile pe care le primesc. Acești indivizi trebuie să aibă abilități solide de oameni și să fie dispuși să lucreze ore lungi. O persoană care dorește să devină gazdă de hotel ar trebui să urmeze un an de pregătire universitară, precum și să câștige experiență practică într-un mediu real, ceea ce o face mai atractivă pentru angajatori. Ea trebuie, de asemenea, să urmeze o formare în serviciul de alcool pentru a-și extinde oportunitățile de angajare în acest domeniu.
Dacă doriți să deveniți hostess de hotel, ar trebui să luați în considerare finalizarea unui program de certificat în managementul ospitalității, care necesită de obicei un an de studiu. Deși finalizarea pregătirii la nivel de liceu este de obicei o cerință pentru a revendica un loc de muncă în acest domeniu profesional, cursurile la nivel de colegiu te face și mai competitiv pe piața muncii. A fi admis în acest tip de program de studii implică completarea cererii de înscriere a școlii alese și predarea foaia matricolă de liceu. De asemenea, trebuie să trimiteți diploma de liceu sau certificarea echivalentă împreună cu rezultatele actuale ale examenului standardizat.
Cursurile axate pe hotel vă oferă fundația de care aveți nevoie pentru a prospera în acest domeniu de carieră. Studierea administrației ospitalității este importantă, deoarece aceasta acoperă modul de tratare a plângerilor oaspeților și cum să vă asigurați că clienții sunt mulțumiți de serviciile companiei dvs., în special într-o situație de restaurant de hotel. De asemenea, trebuie să vă asigurați că zonele hotelului sunt curate și prezentabile. În plus, cursurile dvs. ar trebui să vă învețe eticheta, abilitățile de comunicare verbală și marketing, deoarece o persoană care își propune să devină gazdă de hotel trebuie să interacționeze cu oaspeții în mod profesional și eficient pentru a promova beneficiile companiei sale.
Dobândirea experienței pe teren printr-un stagiu vă va îmbunătăți oportunitățile de angajare în acest domeniu. Ar trebui să puteți observa o gazdă cu experiență la începutul oportunității de formare la locul de muncă și apoi să îndepliniți diferite sarcini în mod independent, în timp ce vă străduiți să deveniți gazdă de hotel. De exemplu, trebuie să vă obișnuiți să construiți relații cu oaspeții, să păstrați informații confidențiale și să respectați politicile organizației.
Unii angajatori cer ca lucrătorii lor să poată servi alcool, ceea ce necesită o pregătire suplimentară. Acesta este disponibil prin intermediul companiilor care oferă cursuri despre cum să recunoașteți problemele legate de alcool la oaspeți și despre cum să preveniți probleme precum consumul de alcool la minori sau intoxicația publică. Pur și simplu trebuie să treci un examen și să fii la curent cu aceste informații atunci când devii gazdă de hotel.