Există mai multe modalități de a deveni un consilier de service auto, care este un reprezentant al serviciului pentru clienți care îi ajută pe oameni să ia decizii cu privire la întreținerea și repararea mașinii. O opțiune este școala tehnică sau profesională pentru a afla despre elementele de bază ale mecanicii și estimările auto. O altă modalitate este prin formarea și experiența la locul de muncă. În ambele cazuri, poate ajuta să obțineți un certificat de la o organizație profesională. Certificatele nu sunt necesare, dar pot constitui o dovadă a aptitudinii și a dorinței de a performa la un nivel înalt.
Studenții interesați să urmeze o formare formală pot lua un certificat de un an sau un program de doi ani de asociat în tehnologia auto. Acest lucru poate ajuta candidații să se pregătească pentru a deveni consilier de service auto, oferind informații despre repararea mașinii, cum să efectueze estimări și cum să abordeze diferite probleme ale mașinii. De asemenea, poate fi util să urmați cursuri de afaceri și servicii pentru clienți. Acești membri ai echipelor de service auto lucrează direct cu publicul și au nevoie de abilități de oameni buni pentru a atrage și păstra clienții.
Experiența la locul de muncă este o altă cale pentru a deveni consilier de service auto. Aceasta începe cu locuri de muncă de bază în jurul unui atelier de reparații auto sau a unei dealer, care pot include gestionarea pieselor, asistența mecanicilor și consilierii de service. Pe măsură ce oamenii dezvoltă experiență, ei pot prelua locuri de muncă mai complexe care pot duce în cele din urmă la o promovare. Oamenii ar putea avea nevoie să se antreneze câțiva ani la locul de muncă pentru a deveni consilier de service auto. În timp ce lucrează, ei primesc salariu și li se pot oferi beneficii, în funcție de politicile companiei.
Certificatele sunt disponibile pentru persoanele interesate de calificări avansate. Pentru a obține un certificat, oamenii trebuie de obicei să se prezinte la un examen și ar putea avea nevoie să fie capabili să furnizeze documente de experiență și/sau pregătire. Valoarea acestor calificări depinde de autoritatea emitentă. Înainte ca oamenii să aplice pentru a susține un test, poate fi o idee bună să căutați organizația pentru a afla mai multe despre reputația acesteia. Dacă numeroase ateliere de reparații preferă solicitanții care dețin certificate și organizația are o bună reputație, aceasta poate fi o decizie sănătoasă de carieră.
A ține pasul cu evoluțiile din domeniu este, de asemenea, parte a jobului după ce cineva a devenit consilier de servicii. Este necesar să știți despre sistemele auto noi și despre opțiunile de reparație pentru a oferi sfaturi precise și utile clienților. Pentru cei care lucrează cu anumite mărci de mașini, angajatorii pot oferi seminarii și instruire pentru a-și menține personalul la curent cu modelele și problemele actuale. În magazinele care manipulează o varietate de mașini, abonarea la publicații comerciale și participarea la conferințe poate ajuta personalul să țină pasul cu cea mai recentă tehnologie.