Ένας χάρτης αντίληψης, γνωστός και ως αντιληπτικός χάρτης, είναι μια γραφική αναπαράσταση του πώς αισθάνονται οι πελάτες και οι προοπτικές για μια ποικιλία μαρκών, προϊόντων και ιδεών. Είναι ένα εργαλείο έρευνας αγοράς. Οι χάρτες αντίληψης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προγραμματισμό ενός νέου προϊόντος ή τη βελτίωση μιας υπάρχουσας προσφοράς. Μπορούν να δημιουργηθούν πολλοί χάρτες για μια ποικιλία τομέων που σχετίζονται με το συγκεκριμένο θέμα. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει ένας χάρτης που να δείχνει μόνο πληροφορίες για τη γεύση ενός προϊόντος, ενώ ένας άλλος μπορεί να δείχνει πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για τους διαφορετικούς ανταγωνιστές.
Πριν από τη δημιουργία ενός χάρτη αντίληψης, τα δεδομένα πρέπει να συλλέγονται από τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες. Οι πληροφορίες μπορεί να προέρχονται από πηγές όπως έρευνες, συνεντεύξεις και ομάδες εστίασης. Συνήθως οι συμμετέχοντες καλούνται να λάβουν τη γνώμη τους για διάφορα πράγματα που σχετίζονται με το προϊόν, την εταιρεία και τους ανταγωνιστές του. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες συγκεντρώνονται σε κατηγορίες που μπορούν εύκολα να σχεδιαστούν σε ένα γράφημα.
Μόλις συγκεντρωθούν οι πληροφορίες, ο χάρτης αντίληψης μπορεί να τραβηχτεί μαζί. Η βάση ενός τυπικού χάρτη αντίληψης είναι ένας σταυρός με ίσες αποστάσεις. Κάθε γραμμή φέρει ετικέτα με διαφορετική περιγραφή. Τοποθετώντας στοιχεία στο χάρτη σύμφωνα με τις απαντήσεις της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να δει πού βρίσκεται σε διάφορα θέματα.
Κύκλοι, τετράγωνα ή άλλα σχήματα που επισημαίνονται με πληροφορίες από την έρευνα τοποθετούνται μέσα ή κατά μήκος των τεσσάρων τμημάτων που γίνονται από τον σταυρό. Εμφανίζουν τις διαφορετικές απόψεις των ερωτηθέντων για κάθε προϊόν ή εταιρεία. Για παράδειγμα, σε σταυρό με κατακόρυφη γραμμή που λέει ασφάλεια και οριζόντια γραμμή με ετικέτα ταχύτητας, ένας κύκλος με το όνομα ενός σπορ αυτοκινήτου μπορεί να τοποθετηθεί ψηλά για ταχύτητα και χαμηλός για ασφάλεια.
Αφού δοθούν οι πληροφορίες, μπορούν να δημιουργηθούν άλλες εκδόσεις του χάρτη αντίληψης. Ένας άλλος κοινός τύπος χάρτη εμφανίζει τις απαντήσεις ως τελείες. Όπου υπάρχει μια συστάδα κουκίδων, ο ερευνητής μπορεί να υποθέσει ότι αυτές οι ιδιότητες θα ήταν κατάλληλες για να χαρακτηριστούν ως τμήμα αγοράς. Αυτό επιτρέπει σε μια εταιρεία να ρυθμίζει με ακρίβεια τόσο την ανάπτυξη προϊόντων όσο και τις προσπάθειες μάρκετινγκ, έτσι ώστε να προσεγγίζει το κοινό της πιο αποτελεσματικά.
Ένα από τα οφέλη του χάρτη αντίληψης είναι ότι μεταδίδει το μήνυμά του καθαρά και απλά. Η γραφική διάταξη μπορεί να είναι χρήσιμη κατά την παρουσίαση. Κάνει επίσης τις ιδέες πιο άμεσα προσβάσιμες σε εργαζόμενους από άλλα τμήματα και ιδιαίτερα στελέχη.
SmartAsset.