Τι είναι ένας δείκτης απόδοσης;

Ένας δείκτης απόδοσης είναι ένα προκαθορισμένο σημείο αναφοράς με το οποίο μετράται η πραγματική απόδοση μιας εταιρείας. Ένας από τους τρόπους με τους οποίους μια εταιρεία διασφαλίζει ότι επιτυγχάνει τους στόχους της είναι ο καθορισμός των επιθυμητών επιδόσεων. Τα κριτήρια αναφοράς ή τα ευρετήρια καθορίζονται και τίθενται ως στόχοι απόδοσης. Η πραγματική απόδοση μετριέται με έναν δείκτη απόδοσης για τον εντοπισμό τομέων που χρειάζονται βελτίωση.

Οι περισσότεροι οργανισμοί, βιομηχανίες, ακόμη και κυβερνήσεις καθορίζουν μέτρα απόδοσης. Τα μέτρα που περιλαμβάνονται σε δείκτη απόδοσης μπορεί να είναι ποσοτικά ή ποιοτικά. Για παράδειγμα, η απόδοση ενός τμήματος πωλήσεων σε έναν οργανισμό μπορεί να μετριέται κυρίως ποσοτικά έναντι τριμηνιαίων και ετήσιων στόχων πωλήσεων. Στο τμήμα δίνεται ένας αριθμός για να επιτευχθεί και το πραγματικό ποσό πωλήσεων αναφέρεται ως ποσοστό στο σχέδιο πωλήσεων.

Στην περίπτωση του τμήματος πωλήσεων, τα αποτελέσματα που είναι κάτι λιγότερο από 100 τοις εκατό για το σχέδιο πωλήσεων θα θεωρούνται κενό απόδοσης. Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ της επιθυμητής και της πραγματικής απόδοσης. Ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν το κενό για να αξιολογήσουν τις διαδικασίες της εταιρείας, τα προϊόντα, την εκπαίδευση των εργαζομένων και τις τακτικές ηγεσίας που μπορεί να χρειαστούν βελτίωση. Μια ανάλυση κενών μπορεί μερικές φορές να αποκαλύψει ότι ένας δείκτης απόδοσης είναι πολύ υψηλός, δεδομένων των σημερινών συνθηκών της αγοράς.

Ένας δείκτης απόδοσης μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί από μια κυβέρνηση για την αξιολόγηση των μακροοικονομικών συνθηκών. Ανάλογα με τα αποτελέσματα που λαμβάνονται, η κυβέρνηση μπορεί να καθορίσει ότι πρέπει να λάβει μέτρα για την πρόληψη μιας μεγάλης κατάθλιψης. Το ακαθάριστο εγχώριο προϊόν, η εμπιστοσύνη των καταναλωτών και η εμπορική δραστηριότητα μίσθωσης είναι μερικοί από τους δείκτες οικονομικής απόδοσης που παρακολουθεί μια κυβέρνηση.

Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιούν τους μέσους όρους της βιομηχανίας για να μετρήσουν την απόδοση. Τα μέσα έσοδα και ο μέσος χρόνος παραμονής του προϊόντος μιας εταιρείας σε απόθεμα είναι μερικά παραδείγματα δεικτών αναφοράς του κλάδου. Αυτός ο τύπος σύγκρισης χρησιμοποιείται επίσης από τους υποψήφιους επενδυτές για να καθορίσουν τη συνολική οικονομική κατάσταση μιας εταιρείας και να εκτιμήσουν τον κίνδυνο της.

Υποκειμενικά μέτρα απόδοσης μπορεί να χρησιμοποιηθούν σε αξιολογήσεις εργαζομένων και σε θέματα που σχετίζονται με διορθωτικές ενέργειες. Ενώ πολλές εταιρείες θα έχουν ένα είδος αριθμητικού συστήματος αξιολόγησης για τις αξιολογήσεις των εργαζομένων τους, ο τρόπος με τον οποίο βαθμολογούνται καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τις απόψεις των αξιολογητών. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να βαθμολογηθεί για τις δεξιότητές του επίλυσης προβλημάτων, οι οποίες θα μπορούσαν να θεωρηθούν εντυπωσιακές από έναν διευθυντή, αλλά μόνο επαρκείς από έναν άλλο. Ο τρόπος με τον οποίο οι διευθυντές καθορίζουν τι αποτελεί καλή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην εμπειρία και τις προσωπικές προτιμήσεις.

SmartAsset.