Ένας σωλήνας εξυπηρέτησης είναι ένας αγωγός που συνδέει ένα κτίριο με έναν κεντρικό σωλήνα, επιτρέποντας στο κτίριο να έχει πρόσβαση στις δημοτικές υπηρεσίες. Τα κτίρια μπορούν να συνδεθούν με φυσικό αέριο, νερό και αποχέτευση με τη χρήση σωλήνων εξυπηρέτησης. Μόλις ο σωλήνας εξυπηρέτησης εισέλθει στο κτίριο, μπορεί να χωριστεί για να παραδοθεί το περιεχόμενο σε διαφορετικούς χώρους του κτιρίου, συμπεριλαμβανομένων χωριστών διαμερισμάτων και μονάδων. Οι αρμοδιότητες συντήρησης και επισκευής τέτοιων σωλήνων ποικίλλουν, ανάλογα με τον δημοτικό κώδικα.
Οι σωλήνες σέρβις είναι συνήθως μεγάλοι και η διάμετρος και το σχήμα τους ενδέχεται να επιβάλλονται στον οικοδομικό κώδικα για τυποποίηση και ασφάλεια. Οι υπόγειοι σωλήνες γενικά πρέπει να φέρουν σαφή σήμανση για να αποφευχθούν καταστάσεις όπου αποκαλύπτονται κατά λάθος κατά τη διάρκεια της κατασκευής και άλλων δραστηριοτήτων, ιδιαίτερα στην περίπτωση των γραμμών αερίου, και είναι σημαντικό να αποφεύγεται η μετακίνηση ή η κάλυψη σημάνσεων που προειδοποιούν τους ανθρώπους για την παρουσία υπόγειων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Εάν μια πινακίδα αφαιρεθεί κατά λάθος ή καταστραφεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το βοηθητικό πρόγραμμα ώστε να μπορέσει να εγκαταστήσει ένα νέο στη σωστή θέση.
Γενικά, υπάρχει μια διακοπή λειτουργίας για να επιτραπεί στους ανθρώπους να κλείσουν το σωλήνα σέρβις, σταματώντας το σέρβις από το κεντρικό δίκτυο. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους εργαζόμενους σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας όταν διαταχθεί η διακοπή της υπηρεσίας, όπως σε περιπτώσεις όπου οι άνθρωποι δεν πληρώνουν το λογαριασμό. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης όπου υπάρχουν ανησυχίες για την ασφάλεια, μια ιδιαίτερη ανησυχία για τις γραμμές αερίου. Όσο η βαλβίδα είναι ανοιχτή, ο σωλήνας σέρβις θα παραμένει λειτουργικός και θα συμπιέζεται από την πίεση στο κεντρικό, χωρίς να απαιτείται πρόσθετη πίεση για την παροχή νερού ή αερίου στην κατασκευή.
Σε ορισμένες περιοχές, ο ιδιοκτήτης της κατασκευής είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση του σωλήνα εξυπηρέτησης. Εάν σπάσει ή παρουσιάζει διαρροές, αυτό το άτομο θα πρέπει να κάνει ρυθμίσεις για επισκευές ή αντικαταστάσεις. Σε άλλες περιοχές, οι δημοτικοί υπάλληλοι θα επισκευάσουν σωλήνες εξυπηρέτησης και ενδέχεται να χρεώσουν τους ανθρώπους γι’ αυτό. Εάν υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια ή τη δυνατότητα πληρωμής για επισκευές, οι πόλεις μπορεί να απαιτήσουν από τους υπαλλήλους τους να χειρίζονται σωλήνες σέρβις. Η πολιτική που υιοθετείται σε μια δεδομένη περιοχή θα συζητηθεί στον δημοτικό κώδικα.
Είναι γενικά σκόπιμο για τους ενοίκους του κτιρίου να εξοικειωθούν με τη θέση και τη λειτουργία του σωλήνα εξυπηρέτησης. Ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου πρέπει να ενεργοποιήσουν την απενεργοποίηση έκτακτης ανάγκης για ασφάλεια πριν καλέσουν βοήθεια ή όταν το άμεσο κλείσιμο του σωλήνα μπορεί να αποτρέψει ζημιές που προκαλούνται από διαρροές και θραύση. Οι ιδιοκτήτες μπορούν συνήθως να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού του σωλήνα εξυπηρέτησης σε περίπτωση προβλήματος.