Η αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη (POS) είναι ένα περιβάλλον στο χώρο εργασίας που ενισχύει τα συναισθήματα στους εργαζόμενους ότι η εταιρεία ή το ίδρυμά τους φροντίζει για αυτούς και μπορεί να τους εμπιστευτεί. Όταν υπάρχει αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη, τα οφέλη για τον εργοδότη και τον εργαζόμενο είναι αμοιβαία. Οι εργαζόμενοι επωφελούνται από την αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη λαμβάνοντας καλύτερους μισθούς και επιδόματα για σκληρή δουλειά, απολαμβάνοντας την υποστήριξη του επόπτη σε θέματα εργασίας και συνθήκες εργασίας και νιώθοντας ότι η εργασία τους είναι σημαντική και χρήσιμη για την εταιρεία. Τα οφέλη του POS για την εταιρεία είναι ότι παράγει σκληρά εργαζόμενους υπαλλήλους που είναι πρόθυμοι να κάνουν θυσίες για την εταιρεία και θα πιέσουν για τη βελτίωση της εταιρείας καθώς και για τη μείωση της απουσίας και της απάθειας.
Το κλειδί για το POS είναι η οργανωτική ταυτοποίηση ή η συμμόρφωση μεταξύ των αξιών της εταιρείας και των αξιών του εργαζομένου. Αρχικά, μια εταιρεία πρέπει να έχει και να δείχνει υψηλή εκτίμηση για τον εργαζόμενο φροντίζοντας για τις σωματικές και συναισθηματικές του ανάγκες. Όταν γίνει αυτό, θα καλλιεργήσει με τη σειρά του αισθήματα υψηλής εκτίμησης στους εργαζόμενους για την εταιρεία ή το ίδρυμα, δημιουργώντας μια συνολική συνάφεια αξιών.
Τα POS βρίσκονται κυρίως στα χέρια των εποπτών των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι συχνά αποδίδουν ανθρώπινες ιδιότητες στις εταιρείες ή τα ιδρύματα στα οποία εργάζονται και αυτές οι ιδιότητες σχετίζονται συχνά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται από τους προϊσταμένους τους. Όταν ένας εργαζόμενος επαινείται, επιβραβεύεται και υποστηρίζεται, υπάρχει αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη και ο εργαζόμενος συνήθως επαινεί και επιβραβεύει την εταιρεία δουλεύοντας σκληρά. Αντίθετα, όταν ένας προϊστάμενος είναι υποτιμητικός ή δεν αντιμετωπίζει προβλήματα ή παράπονα, ο εργαζόμενος αισθάνεται ότι η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται ή δεν τα εκτιμά. Οι δεξιότητες για την οικοδόμηση και ενίσχυση της αντιληπτής οργανωτικής υποστήριξης πρέπει να διδαχθούν στους προϊστάμενους.
Η ιδέα του POS ακούγεται αρκετά απλή, αλλά αυτή η ιδέα μπορεί να γίνει πολύπλοκη και δύσκολη στην εφαρμογή, εκτός εάν μια εταιρεία λάβει επιχειρηματικές αποφάσεις έχοντας κατά νου το POS. Για παράδειγμα, οι υψηλόμισθοι εργαζόμενοι με εξαιρετικά προνόμια που έπρεπε να παλέψουν για να λάβουν αυτές τις ανταμοιβές, είτε προσωπικά είτε μέσω ενός συνδικάτου, δεν θα έχουν απαραίτητα αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη μόλις λάβουν τους καλύτερους μισθούς και παροχές. Αυτοί οι εργαζόμενοι μπορεί στην πραγματικότητα να αισθάνονται υποτιμημένοι από τον αγώνα. Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία ενέδωσε στις υψηλές απαιτήσεις αλλά έχασε τα οφέλη που μπορεί να αποκόμισε από τη θετική οργανωτική υποστήριξη.
Το POS έχει αυξηθεί σε δημοτικότητα επειδή αναγνωρίζεται η αξία του στον χώρο εργασίας. Πολλές μελέτες POS έχουν βρει ότι η αντιληπτή οργανωτική υποστήριξη βελτιώνει την εργασιακή ηθική και την πίστη ενός εργαζομένου στην εταιρεία καθώς και μειώνει τις απουσίες. Το να κάνεις και να κρατάς τους εργαζόμενους χαρούμενους είναι προφανώς καλό για τις επιχειρήσεις.