Η ασφαλιστική εξωτερική ανάθεση είναι μια συνήθης επιχειρηματική πρακτική με τη χρήση υπεράκτιων εταιρειών για τη διαχείριση βασικών πτυχών της διαχείρισης μιας ασφαλιστικής εταιρείας προκειμένου να μειωθεί το λειτουργικό κόστος και να βελτιωθεί η αποδοτικότητα. Παρόλο που πολλές ασφαλιστικές εταιρείες παραδοσιακά χειρίζονται εσωτερικές απαιτήσεις και άλλες διοικητικές διαδικασίες, υπάρχει μια συνεχής τάση στον ασφαλιστικό κλάδο να αντισταθμίζει το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας με την εκμετάλλευση μερικών εργασιών σε εταιρείες υπεράκτιων υπηρεσιών σε χώρες όπου το κόστος της εργασίας είναι χαμηλότερο και υπάρχουν περισσότεροι επαγγελματίες. Αυτή η πρακτική μειώνει το κόστος για τους καταναλωτές των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και αυξάνει την ταχύτητα με την οποία μπορούν να διεκπεραιωθούν οι απαιτήσεις.
Μέσα στην ασφαλιστική αγορά, υπάρχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που μπορούν να διαχειριστούν καλύτερα μέσω εξωτερικής ανάθεσης. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να περιλαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη, οικονομικούς ελέγχους, διαχείριση πολιτικής και χρέωση, διαχείριση δεδομένων και ανάλυση και επεξεργασία απαιτήσεων. Ενώ οι αξιωματικοί ασφαλιστικών απαιτήσεων πεδίου συνεργάζονται με καταναλωτές σε τοπικές περιοχές, οι διαδικασίες που συμβαίνουν στα παρασκήνια μπορούν να αντιμετωπιστούν από εξωτερικές εταιρείες σε άλλες περιοχές, και σε πολλές περιπτώσεις, σε άλλες χώρες.
Σε πολλές εταιρείες, η χρήση ασφαλιστικής εξωτερικής ανάθεσης ενισχύει την ικανότητα να εξυπηρετεί τους πελάτες και να κερδίζει περισσότερη αξιοπιστία στην αγορά. Όταν καλύπτονται καλύτερα οι ανάγκες των πελατών, οι ίδιοι καταναλωτές επιστρέφουν ξανά και ξανά για επιπλέον αγορές και υπηρεσίες. Επιπλέον, η ασφαλιστική εξωτερική ανάθεση μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των πρακτόρων που έχουν καλύτερη πρόσβαση στην υποστήριξη και τα προϊόντα που απαιτούνται για να ανταποκριθούν σε αιτήματα και να διαχειριστούν ασφαλιστικές απαιτήσεις, προς όφελος των καταναλωτών.
Τις τελευταίες δεκαετίες, υπήρξε μια αύξηση σε πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένου του ασφαλιστικού τομέα, για να αναθέσουμε σε εξωτερικούς συνεργάτες πολλές επιχειρηματικές διαδικασίες. Όπως πολλοί άλλοι κλάδοι, ο ασφαλιστικός κλάδος έχει δει το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας να αυξάνεται, προκαλώντας πολλές εταιρείες να χάσουν τις επιχειρήσεις τους σε ανταγωνιστές χαμηλότερης τιμής. Αυτό μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την ουσία των επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, η εξωτερική ανάθεση γίνεται ανάγκη για τη διατήρηση μιας ενεργού επιχείρησης σε μια συνεχώς μεταβαλλόμενη, ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά.
Η έλευση του Διαδικτύου και η πρόσφατα αναπτυγμένη τεχνολογία κατέστησαν ευκολότερη από ποτέ τη διεξαγωγή εξωτερικής ανάθεσης ασφαλίσεων παγκοσμίως. Οι πελάτες μπορούν να δρομολογούνται σε τηλεφωνικά κέντρα σε άλλες χώρες όλο το εικοσιτετράωρο προκειμένου να λάβουν την υπηρεσία που χρειάζονται για να χειριστούν τις ασφαλιστικές απαιτήσεις ή να κάνουν ερωτήσεις. Οι χρηματοοικονομικές συναλλαγές μπορούν να επεξεργαστούν με ταχύτητα αστραπής σε ένα δίκτυο εταιρειών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες.
SmartAsset.