Η διαχείριση κατ ‘εξαίρεση είναι μια προσέγγιση που μερικές φορές χρησιμοποιεί μεθόδους και διαδικασίες εκτός των συνήθων πολιτικών και διαδικασιών για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου σκοπού. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μέρος της απάντησης σε ένα ζήτημα που προκύπτει κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου έργου ή κατά τη διάρκεια κάποιου είδους συνεχούς λειτουργίας εντός της δομής της εταιρείας. Αυτή η εμφάνιση κάποιου τύπου απόκλισης από τα αναμενόμενα ή προϋπολογισμένα αποτελέσματα απαιτεί προσαρμογή και σε ορισμένες περιπτώσεις εγκατάλειψη των κανονικών διαδικασιών διαχείρισης υπέρ μιας προσέγγισης που είναι πιθανό να παράγει θετική απάντηση σε αυτά τα ανώμαλα αποτελέσματα.
Σε πολλές περιπτώσεις, η διαχείριση κατ ‘εξαίρεση ή (MBE) απαιτεί από τον διαχειριστή να αναθέτει συγκεκριμένες λειτουργίες σε άλλους που είναι μέρος της ομάδας ή της ομάδας που επηρεάζονται από τα μη φυσιολογικά αποτελέσματα. Στο πλαίσιο των καθηκόντων του εν λόγω υπαλλήλου, πιθανότατα θα χρησιμοποιήσει διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα αυτήν την απόκλιση, ενώ το υπόλοιπο της ομάδας συνεχίζει να χρησιμοποιεί τυπικές διαδικασίες και πρακτικές λειτουργίας για τη διαχείριση άλλων λειτουργιών της εταιρείας.
Ο βαθμός συμμετοχής που διατηρεί ο διευθυντής σε αυτή τη διαδικασία θα ποικίλει, ανάλογα με την εταιρική κουλτούρα και τη φύση της εξαίρεσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διοίκηση κατ ‘εξαίρεση θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη μιας εναλλακτικής διαδικασίας για την αντιμετώπιση του ζητήματος και στη συνέχεια θα μεταβιβάσει την ευθύνη για την εφαρμογή αυτής της διαδικασίας σε ένα μέλος της ομάδας του. Αυτή η προσέγγιση έχει κάποια πλεονεκτήματα, δεδομένου ότι η εξαίρεση αντιμετωπίζεται χωρίς να δημιουργούνται αδικαιολόγητες απαιτήσεις στο χρόνο του διαχειριστή. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι άλλες λειτουργίες υπό τη φροντίδα του διευθυντή δεν θα υποστούν έλλειψη προσοχής, επιτρέποντας στην εταιρεία να συνεχίσει να λειτουργεί με υψηλότερο ρυθμό απόδοσης.
Με μια προσέγγιση διαχείρισης κατ ‘εξαίρεση, ο διευθυντής εξακολουθεί να λογοδοτεί στους ανωτέρους της αλυσίδας διοίκησης της εταιρείας, αλλά αποφεύγει τον κίνδυνο μικροδιαχείρισης των δραστηριοτήτων κάθε μέλους της ομάδας. Υποθέτοντας ότι τα μέλη της ομάδας επιλέγονται με προσοχή και εξουσιοδοτούνται από τον σωστό τύπο εκπαίδευσης, ο διευθυντής ξοδεύει λιγότερο χρόνο κοιτώντας πάνω από τον ώμο κάθε εργαζομένου και περισσότερο χρόνο λειτουργώντας ως διαμεσολαβητής και πόρος για καθένα από τα μέλη του / της ομάδα. Το τελικό αποτέλεσμα της διοίκησης κατ ‘εξαίρεση μπορεί να είναι η σταδιακή ανάπτυξη των σημερινών υπαλλήλων για διευθυντικές θέσεις που μπορεί να είναι διαθέσιμες τα επόμενα χρόνια, καθώς και η ευκαιρία για τους υπαλλήλους να αναπτύξουν και να επιδείξουν ταλέντα και ικανότητες που μπορεί να ήταν λιγότερο εμφανείς σε πιο περιοριστική ατμόσφαιρα.
SmartAsset.