Η διαχείριση της κοινωνικής γνώσης είναι η διαδικασία επαρκούς αφομοίωσης και επίβλεψης της κοινωνικής γνώσης που συσσωρεύεται μέσω του διαλόγου και της οικοδόμησης σχέσεων όπως συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων. Αυτός ο συγκεκριμένος τύπος διαχείρισης γνώσης εστιάζει συχνά στην οργάνωση και τη σωστή χρήση των πληροφοριών που παρέχονται από άτομα σε διαδικτυακά περιβάλλοντα, όπως πόρους που δημιουργούνται από χρήστες για διαφορετικά θέματα ή ακόμη και γενικά αποθετήρια δεδομένων που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως π. ηλεκτρονική εγκυκλοπαίδεια που δημιουργήθηκε από χρήστες. Η ιδέα πίσω από τη διαχείριση της κοινωνικής γνώσης είναι η θέσπιση κατευθυντήριων γραμμών και προτύπων που βοηθούν στον προσδιορισμό των δεδομένων που λαμβάνονται και αναπτύσσουν αυτές τις πληροφορίες με τον πιο υπεύθυνο δυνατό τρόπο.
Δεδομένου ότι η διαχείριση της κοινωνικής γνώσης περιλαμβάνει την υπεύθυνη διαχείριση πληροφοριών που μοιράζονται από διάφορες πηγές, η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να είναι περίπλοκη. Συνήθως, εφαρμόζονται συγκεκριμένες πολιτικές και διαδικασίες που βοηθούν στον προσδιορισμό των δεδομένων που μοιράζονται, ενώ παράλληλα επιτρέπουν την παρουσίαση μιας ποικιλίας ιδεών. Για το σκοπό αυτό, το να είσαι ανοιχτός σε ένα ευρύ φάσμα πηγών είναι συχνά μέρος της διαδικασίας συλλογής κοινωνικών γνώσεων, ενώ η διαδικασία διαχείρισης στο πίσω μέρος επιδιώκει να οργανώσει και να αξιοποιήσει τα δεδομένα που μοιράζονται από πολλές πηγές.
Κατά τη δημιουργία ενός ιστότοπου που στοχεύει στην κοινή χρήση πληροφοριών που συλλέγονται από διάφορες πηγές, δεν είναι ασυνήθιστο για τους διαχειριστές να απαιτούν κάποιο είδος εφεδρικής τεκμηρίωσης που υποστηρίζει τα δεδομένα. Κάτι τέτοιο βοηθά στην ελαχιστοποίηση της πιθανότητας συμπερίληψης εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων. Συχνά, ο καθορισμός προτύπων για την υποβολή συμβάλλει στη μείωση του πλεονασμού στον ιστότοπο, ενώ παράλληλα προωθεί τη δυνατότητα διασταύρωσης σχετικού θέματος με λογικό τρόπο. Αυτό με τη σειρά του βοηθά τον ιστότοπο να δημιουργήσει τη φήμη του ως αξιόπιστου και αξιόπιστου.
Η διαχείριση της κοινωνικής γνώσης δεν περιορίζεται στη δημιουργία διαδικτυακών πόρων που περιλαμβάνουν συνεισφορές από διάφορες πηγές. Η ίδια γενική ιδέα μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ εταιρειών που σχετίζονται με συγκεκριμένο κλάδο ή ακόμη και στην ανταλλαγή σχετικών δεδομένων μεταξύ δύο σχετικών βιομηχανιών. Ενώ η διαχείριση της κοινωνικής γνώσης μεταξύ των εταιρειών θα επικεντρωθεί συνήθως στην ανταλλαγή δεδομένων που δεν θεωρούνται ιδιόκτητα, η προώθηση αυτού του είδους υπεύθυνης κοινής χρήσης μπορεί να προσφέρει οφέλη για όλες τις ενδιαφερόμενες εταιρείες, μερικές φορές από την άποψη της αύξησης της παραγωγικότητας, της διεύρυνσης των οραμάτων και των στόχων της εταιρείας και πιθανώς ακόμη και πιο κοντά σχέσεις μεταξύ τους που επιτρέπουν τη συμμετοχή σε κοινά έργα που τελικά αποκομίζουν μεγάλη οικονομική ανταμοιβή.
SmartAsset.