Η στρατηγική διαχείριση γνώσης είναι μια διαδικασία που στοχεύει στην αύξηση της ποιότητας της γνώσης που είναι διαθέσιμη στα μέλη της ομάδας διαχείρισης όταν λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις, ιδιαίτερα σε θέματα όπως οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές. Οι αποφάσεις για τέτοια θέματα τείνουν να μην χρειάζονται τακτικά, οπότε οι διευθυντές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αντλήσουν προσωπική εμπειρία για να τους πουν πώς να χειριστούν μια κατάσταση. Ο στόχος της στρατηγικής διαχείρισης γνώσης είναι να υποστηρίξει τη διοίκηση στη λήψη αποφάσεων παρέχοντας σταθερές πληροφορίες και αποκλείοντας περιττά δεδομένα. Οι γνώσεις που παρέχονται από ένα τέτοιο σύστημα θα πρέπει να είναι επαρκείς για να παρέχουν μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων που πρέπει να επιλυθούν χωρίς να συντριβούν οι ηγέτες με πάρα πολλές πληροφορίες. Η μεγαλύτερη κατανόηση που επιτυγχάνεται με τη στρατηγική διαχείριση της γνώσης θα πρέπει να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αποδοχή νέων ιδεών και μια πιο καινοτόμο προσέγγιση από τη διοίκηση.
Παρόλο που οι καθημερινές τακτικές αποφάσεις εντός μιας εταιρείας μπορούν να ληφθούν με την υποστήριξη συστημάτων διαχείρισης γνώσης που βασίζονται στη συλλογή, αξιολόγηση και διανομή γνώσεων εντός του οργανισμού, οι στρατηγικές αποφάσεις μπορεί να απαιτούν μεγαλύτερη ποιότητα γνώσης. Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης επιχειρεί να υποστηρίξει τη διαχείριση με μεγαλύτερη κατανόηση των θεμάτων που προέρχονται από ποιοτικές πληροφορίες και γνώσεις. Το σύστημα θα πρέπει να είναι αρκετά αποτελεσματικό ώστε να εντοπίζει τις πληροφορίες που σχετίζονται με τη στρατηγική απόφαση και να φιλτράρει εξωγενείς πληροφορίες που δεν συμβάλλουν στην καλύτερη κατανόηση των θεμάτων.
Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης μπορεί να διαφέρει από τη διαχείριση τακτικής γνώσης λόγω του μεγαλύτερου ρόλου των ανθρώπινων πόρων στο φιλτράρισμα των πληροφοριών και στη δημιουργία χρήσιμης γνώσης. Οι αποφάσεις διαχείρισης πρέπει να υποστηρίζονται από εύλογες εξηγήσεις για τα ζητήματα που υποστηρίζονται από γνώσεις που αποκτήθηκαν από προηγούμενη εμπειρία ή ανάλυση των τρεχόντων δεδομένων. Αυτό θα πρέπει να ενσωματωθεί σε μια αρκετά συνοπτική μορφή ώστε να δοθεί η δυνατότητα στη διοίκηση να αποκτήσει μεγαλύτερη κατανόηση των θεμάτων σε όσο το δυνατόν συντομότερο χρόνο και να λάβει μια γρήγορη και ενημερωμένη απόφαση. Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης θα πρέπει να στοχεύει στην επίτευξη μεγαλύτερης κατανόησης των θεμάτων χωρίς να κατευθύνει πραγματικά τη διοίκηση σε μια συγκεκριμένη απόφαση. Το σύστημα στοχεύει στη στήριξη της διαχείρισης παρά στην αντικατάσταση της ικανότητας λήψης αποφάσεων.
Η μεγαλύτερη κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης που παρέχεται από τη στρατηγική διαχείριση γνώσης επιτρέπει την ταχύτερη λήψη αποφάσεων και την ταχύτερη μετάφραση των αποφάσεων σε δράση. Όπου η γνώση είναι ελλιπής, η διοίκηση μπορεί να αναβάλει τις αποφάσεις έως ότου είναι διαθέσιμες περισσότερες γνώσεις. Τα στρατηγικά συστήματα διαχείρισης γνώσης πρέπει να απαλλαγούν από αυτήν την ανάγκη. Οι ποιοτικές πληροφορίες που διαθέτει η διοίκηση από το σύστημα θα πρέπει επίσης να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αποδοχή της καινοτομίας, επειδή τα αποτελέσματα των αποφάσεων μπορούν να προβλεφθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια. Η διαθέσιμη ποιοτική γνώση θα πρέπει να εξαλείψει τις αμφιβολίες που συχνά κάνουν τη διοίκηση να διστάζει στην εισαγωγή καινοτόμων προϊόντων και διαδικασιών που προκύπτουν από το φόβο του άγνωστου.
SmartAsset.