Η διαχείριση λόγου είναι η ικανότητα να κατευθύνει γραπτή ή προφορική συνομιλία προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση. Αναφέρεται στο πόσο εμφανίζεται η γλώσσα, καθώς και στο πόσο σχετική και συνεκτική είναι η γλώσσα. Αν και η διαχείριση λόγου εγείρει ζητήματα ελευθερίας της έκφρασης, είναι ένα κοινό εργαλείο που χρησιμοποιείται στην καθημερινή συζήτηση, τις επιχειρήσεις και τους ακαδημαϊκούς.
Ως εργαλείο, η διαχείριση του λόγου βασίζεται στην αρχή ότι η γλώσσα και ο λόγος συνδέονται άρρηκτα. Η γλώσσα παρέχει την κατεύθυνση για κάθε λόγο που εμφανίζεται, με την ερμηνεία της γλώσσας να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα πολιτισμικά πλαίσια. Κατανοώντας την κουλτούρα και αποκτώντας τον έλεγχο της γλώσσας, ένα άτομο μπορεί να ελέγξει πώς προχωρά ο λόγος.
Η ομιλία μπορεί να είναι γραπτή, όπως με επιστολές ή email, και μπορεί επίσης να εκφωνηθεί, όπως με συνομιλία. Σε κάθε περίπτωση, η διαχείριση λόγου είναι χρήσιμη για την πρόληψη ή την επιδιόρθωση βλαβών επικοινωνίας. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να ζητήσει από ένα άλλο άτομο να διευκρινίσει τι εννοούσε, ώστε η σύγχυση να μην κάνει τη συζήτηση αναποτελεσματική ή να δημιουργήσει σύγκρουση.
Τελικά, η ικανότητα διαχείρισης του λόγου επιτρέπει σε ένα άτομο να ασκεί κάποιο βαθμό εξουσίας στις απαντήσεις των άλλων. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να ελέγξει πώς συμπεριφέρονται οι άνθρωποι. Τα άτομα που θέλουν να διαχειριστούν ένα ή περισσότερα άτομα συχνά πρέπει να μάθουν πώς να ελέγχουν τι λέγεται ή γράφεται σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον. Σε μια πολύ ήπια μορφή, η διαχείριση του λόγου μπορεί να σημαίνει τη διατύπωση μιας ερώτησης για να προκαλέσει μια συγκεκριμένη απάντηση. Σε πιο σοβαρές περιπτώσεις, μπορεί να σημαίνει καθαρή μερική ή πλήρη λογοκρισία.
Η ικανότητα της διαχείρισης του λόγου να δημιουργεί ιεραρχίες εξουσίας και να εμποδίζει τον γραπτό ή προφορικό λόγο να πάρει μια συγκεκριμένη κατεύθυνση εγείρει ορισμένες ανησυχίες σχετικά με την ελευθερία της έκφρασης. Ειδικότερα, τίθεται υπό αμφισβήτηση η ελευθερία του λόγου. Σε ορισμένα έθνη, οι νόμοι παρέχουν ελάχιστη έως καθόλου προστασία από την κραυγαλέα διαχείριση του λόγου και τη λογοκρισία. Σε άλλα έθνη, υπάρχουν νόμοι που εγγυώνται την ελευθερία του λόγου, αλλά ενδέχεται να μην επιβάλλονται σε κάθε περίπτωση λόγω πολιτιστικών ή περιβαλλοντικών παραγόντων. Ένα παράδειγμα είναι μια υπάλληλος που δεν λέει πόσο στενοχωρημένη είναι με το αφεντικό της επειδή φοβάται αντίποινα ή ένα πρόγραμμα ή φόρτο εργασίας που είναι πιο δύσκολο.
Η πράξη της διαχείρισης του λόγου μπορεί να συμβεί στην καθημερινή συνομιλία σε ιδιωτικές συνομιλίες καθώς και σε επιχειρήσεις και ακαδημαϊκά ιδρύματα. Για παράδειγμα, οι εταιρείες μπορεί να επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν λέξεις με συγκεκριμένες υποδηλώσεις κατά τη διάρκεια μιας απόλυσης για να κάνουν την κατάσταση της εταιρείας να φαίνεται λιγότερο απελπιστική και να διατηρήσουν το ηθικό τους. Στην τάξη, η διαχείριση του λόγου είναι απαραίτητη για να πειστούν οι μαθητές να περάσουν από διαδικασίες μάθησης και να καταλήξουν στις σωστές απαντήσεις. Υπό αυτή την έννοια, η διαχείριση του λόγου δεν είναι απαραίτητα κακή, επειδή η πρόθεση πίσω από αυτήν είναι να δημιουργήσει άλλους ή να αποτρέψει το άγχος και το χάος.