Η εκπαίδευση προσωπικού είναι η διαδικασία προσανατολισμού και εκπαίδευσης των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η μορφή κατάρτισης σχετίζεται με την αρχική εκπαίδευση που βοηθά στην προετοιμασία των νέων υπαλλήλων για τη δουλειά που θα κάνουν. Σε άλλες περιπτώσεις, η κατάρτιση προσωπικού περιλαμβάνει ευκαιρίες συνεχούς ή επανορθωτικής εκπαίδευσης για μακροχρόνιους υπαλλήλους. Σε κάθε περίπτωση, το προσωπικό που είναι αφοσιωμένο στο έργο της διαχείρισης και της κατάρτισης του προσωπικού συνήθως αναπτύσσει τις πολιτικές και τις διαδικασίες κατάρτισης.
Η φύση ενός προγράμματος εκπαίδευσης εταιρικού προσωπικού θα ποικίλει, ανάλογα με τη λειτουργία και το σκοπό της εταιρείας. Για παράδειγμα, ένα γραφείο τηλεφωνικής συνδιάσκεψης θα είχε κανονικά μια επίσημη περίοδο εκπαίδευσης για νέες προσλήψεις που προορίζονται για ανάθεση σε θέσεις όπως εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών ή χειριστές συνεδρίων. Μια εταιρεία κλωστοϋφαντουργίας θα πραγματοποιούσε εκπαίδευση που θα επικεντρώνεται περισσότερο στη λειτουργία συγκεκριμένων μηχανών στο πάτωμα των εγκαταστάσεων. Ο βασικός στόχος αυτής της προσπάθειας εκπαίδευσης είναι να διασφαλίσει ότι κάθε εργαζόμενος έχει ό, τι χρειάζεται για να διαχειριστεί με επιτυχία τις ευθύνες που σχετίζονται με τη θέση που τελικά θα καταλάβει.
Ενώ το μεγαλύτερο μέρος της πραγματικής εκπαίδευσης επικεντρώνεται στα καθήκοντα που θα εκτελέσει κάθε εργαζόμενος, παρέχονται επίσης γενικές πληροφορίες για την εταιρεία. Τα προγράμματα κατάρτισης προσωπικού συνήθως περιλαμβάνουν συνεδρίες όπου οι νέοι υπάλληλοι λαμβάνουν υπόβαθρο για την εταιρεία, τους στόχους και τη δήλωση αποστολής της επιχείρησης και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις σχετικές πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας. Οι πληροφορίες αυτού του τύπου βοηθούν τους υπαλλήλους να γνωρίζουν εκ των προτέρων πώς να αντιμετωπίσουν σχεδόν κάθε κατάσταση, από το πώς να αλλάξουν την παρακράτηση μισθών έως τη διαδικασία που ακολουθείται για να ζητήσουν άδεια.
Δεν πραγματοποιείται όλη η εκπαίδευση προσωπικού στο σημείο της πρόσληψης. Πολλές εταιρείες προσφέρουν επίσης ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης σε μακροχρόνιους υπαλλήλους. Οι εκπαιδευτικές συνεδρίες αυτού του τύπου μπορεί να περιλαμβάνουν προκαταρκτικό προσανατολισμό που σχετίζεται με νέα προϊόντα ή λειτουργικές αλλαγές που θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι εργαζόμενοι χειρίζονται τις καθημερινές τους εργασίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως με τη συνεχή εκπαίδευση πωλήσεων, το επίκεντρο μπορεί να είναι η εισαγωγή της δύναμης πωλήσεων σε νέες τεχνικές ή τεχνολογίες που θα τους βοηθήσουν στις προσπάθειές τους να εξασφαλίσουν περισσότερες επιχειρήσεις για την εταιρεία.
Η θεραπευτική εκπαίδευση είναι επίσης μια κοινή μορφή εκπαίδευσης προσωπικού. Η εκπαίδευση αυτού του τύπου αν χρησιμοποιείται συχνά σε μια προσπάθεια διάσωσης ενός υπαλλήλου που αντιμετωπίζει πρόβλημα με την εκτέλεση των καθηκόντων του. Η ιδέα είναι να παρέχεται στον εργαζόμενο κάθε ευκαιρία να γίνει πιο έμπειρος στην εκτέλεση αυτών των ευθυνών, προστατεύοντας έτσι την επένδυση που έχει ήδη κάνει η εταιρεία στο άτομο.
Ενώ οι μεγαλύτερες εταιρείες συνήθως λειτουργούν το δικό τους πρόγραμμα κατάρτισης προσωπικού, οι μικρότερες εταιρείες μπορούν να επιλέξουν να αναθέσουν σε εξωτερικούς συνεργάτες αυτές τις λειτουργίες. Οι εταιρικοί εκπαιδευτές μπορούν να σχεδιάσουν ένα λειτουργικό πρόγραμμα κατάρτισης που παρέχεται όταν και όταν η εταιρεία χρειάζεται αυτήν την υπηρεσία. Μερικές φορές οι εκπαιδευτές χρεώνουν ένα τέλος ανά ώρα, ενώ άλλοι χρεώνουν ένα κατ ‘αποκοπή τέλος για μια πλήρη περίοδο εκπαίδευσης.