Οι περισσότερες εταιρείες θέλουν να προσελκύσουν, να διατηρήσουν και να παρακινήσουν τους καλύτερους υποψήφιους για δουλειά προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Τα τμήματα κατάρτισης, τα οποία ενίοτε αποτελούν τμήμα των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού σε μικρότερες εταιρείες, εργάζονται για την παροχή αυτής της εσωτερικής υπηρεσίας σε οργανισμούς. Αυτό το αναπόσπαστο τμήμα συνήθως καθοδηγείται από έναν διευθυντή κατάρτισης ο οποίος έχει πολλές ευθύνες. Τα περισσότερα καθήκοντα του διευθυντή κατάρτισης περιλαμβάνουν την ανάλυση αναπτυξιακών αναγκών, τον σχεδιασμό προγραμμάτων κατάρτισης και τη διαχείριση των μελών του προσωπικού του τμήματος κατάρτισης.
Μία από τις κύριες πτυχές της θέσης του διευθυντή κατάρτισης είναι η ανάλυση των τρεχόντων μοντέλων κατάρτισης και η αξιολόγηση των ειδικών αναγκών μιας εταιρείας. Το άτομο σε αυτόν τον ρόλο συναντάται συνήθως και συνεργάζεται με κάθε επικεφαλής τμήματος, όπως ο διευθυντής πωλήσεων ή ο διευθυντής, για να καθορίσει τις δυνάμεις, τις προκλήσεις και τις ανάγκες του κάθε διευθυντή. Αφού περάσει χρόνο με τον επικεφαλής του τμήματος, ο διευθυντής εκπαίδευσης μπορεί να προτείνει τεχνικές ή διαπροσωπικές βελτιώσεις για τον πραγματικό διευθυντή. Μπορεί επίσης να συνεργαστεί με τον διευθυντή για να δημιουργήσει μια λίστα με συγκεκριμένες ανάγκες εκπαίδευσης για αυτό το τμήμα. Πολλοί διευθυντές κατάρτισης χρησιμοποιούν αυτήν τη χρονική περίοδο συλλογής πληροφοριών για να εντοπίσουν υψηλές επιδόσεις που πρέπει επίσης να τεθούν σε σχέδια περιποίησης.
Αφού ο διευθυντής κατάρτισης συναντηθεί με όλους τους διευθυντές τμημάτων και προσδιορίσει τις τρέχουσες ανάγκες της εταιρείας, συνήθως δημιουργεί ένα σύστημα κατάρτισης της εταιρείας. Αυτός ο σχεδιασμός μπορεί να είναι απλός ή περίπλοκος ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας. Συνήθως περιλαμβάνει μια τάξη ή πρόγραμμα κατάρτισης για ολοκαίνουργιους υπαλλήλους για να τους διδάξει σχετικά με την αποστολή της εταιρείας, τη φιλοσοφία, το εσωτερικό σύστημα λογισμικού και τις πληροφορίες προϊόντων ή υπηρεσιών. Το σχέδιο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ετήσια μαθήματα ανανέωσης κατάρτισης για μισθωτούς. Τα περισσότερα σχέδια περιλαμβάνουν επίσης βήματα εξέλιξης ή προαγωγής σταδιοδρομίας.
Ο διευθυντής κατάρτισης είναι συνήθως υπεύθυνος για τη δημιουργία ενός συνολικού σχεδίου κατάρτισης, καθώς και για το σχεδιασμό ειδικοτήτων κατάρτισης. Αυτά περιλαμβάνουν χρονοδιαγράμματα, όπως όταν πρέπει να πραγματοποιηθεί εκπαίδευση κατά τη διάρκεια του έτους ή σε ένα συγκεκριμένο σημείο της καριέρας ενός ατόμου. Ο σχεδιασμός θα πρέπει επίσης να σκιαγραφεί τα logistics κατάρτισης, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών ενοτήτων κατάρτισης, εκπαίδευσης στην τάξη ή εκτός σεμιναρίων. Συνήθως περιλαμβάνει επίσης μια αξιολόγηση κατάρτισης, μια μέθοδο για τους συμμετέχοντες να επικοινωνούν πώς αντιλήφθηκαν την εκπαίδευση.
Όταν υπάρχει το σχέδιο και ο σχεδιασμός κατάρτισης, και μερικές φορές κατά τη διαδικασία σχεδιασμού, ο διευθυντής εκπαίδευσης κοινοποιεί τις νέες πολιτικές και συστήματα στο προσωπικό του τμήματος κατάρτισης. Διευθύνει και αναθέτει μαθήματα κατάρτισης στους εκπαιδευτές και διαχειρίζεται και αξιολογεί την απόδοση της εργασίας τους. Ο υπεύθυνος εκπαίδευσης είναι συχνά υπεύθυνος για την ανάπτυξη και διαχείριση του προϋπολογισμού κατάρτισης και των ταξιδιωτικών σχεδίων επίσης.