Η επεξεργασία στεγαστικού δανείου είναι η πράξη που διασφαλίζει ότι όλα τα έγγραφα είναι προκειμένου να κλείσει μια αίτηση στεγαστικού δανείου. Περιλαμβάνει τον έλεγχο για να διαπιστωθεί ότι είναι διαθέσιμα τα απαραίτητα δεδομένα, τη συλλογή τυχόν στοιχείων που λείπουν, τη διασφάλιση ότι η αίτηση πληροί όλες τις απαιτήσεις δανείου, την επαλήθευση των παρεχόμενων πληροφοριών και την προετοιμασία του αρχείου για κλείσιμο. Ένας υπεύθυνος επεξεργασίας στεγαστικού δανείου συνεργάζεται στενά με τον πωλητή που δέχεται την αίτηση δανείου, καθώς και με τους επίδοξους δανειολήπτες. Η επεξεργασία των στεγαστικών δανείων μπορεί να διαρκέσει από μερικές εβδομάδες έως μερικούς μήνες, ανάλογα με τον τύπο του δανείου. Η επεξεργασία των στεγαστικών δανείων πραγματοποιείται σε όλες τις αιτήσεις στεγαστικού δανείου, συμπεριλαμβανομένων αγορών και αναχρηματοδοτήσεων, τόσο κατοικιών όσο και εμπορικών.
Μόλις ο πωλητής λάβει μια αίτηση υποθήκης, αποστέλλεται σε έναν επεξεργαστή δανείου. Μόλις ο επεξεργαστής δανείου λάβει την αίτηση, αρχίζει η επεξεργασία του στεγαστικού δανείου. Οι απαιτούμενες γνωστοποιήσεις αποστέλλονται για να υπογραφούν από τον δανειολήπτη, συλλέγονται τα στελέχη πληρωμής, οι τραπεζικές καταστάσεις και οι πιστωτικές εκθέσεις εξετάζονται για να βεβαιωθείτε ότι ο δανειολήπτης έχει τη δυνατότητα να αποπληρώσει το δάνειο. Πολλά έγγραφα είναι καλά μόνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, επομένως ο υπεύθυνος επεξεργασίας στεγαστικού δανείου μπορεί να ζητήσει ενημερωμένες εκδόσεις των εγγράφων που έχουν ήδη παρασχεθεί.
Μόλις όλα τα έγγραφα είναι διαθέσιμα, ο επεξεργαστής υποθηκών θα προετοιμάσει το αρχείο για κλείσιμο. Ο εκτελών την επεξεργασία θα επικοινωνήσει με την εταιρεία του τίτλου και θα ζητήσει μια προκαταρκτική δήλωση διακανονισμού. Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στον υπεύθυνο επεξεργασίας στεγαστικών δανείων να κάνει έναν υπολογισμό με μετρητά έως το κλείσιμο και να δώσει στον δανειολήπτη έναν αριθμό στάθμευσης για το ποσό που θα πληρώσει ή θα λάβει ο δανειολήπτης όταν υπογραφούν τα έγγραφα του δανείου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δανείου θα ορίσει επίσης την ώρα και την τοποθεσία για την υπογραφή.
Τα μεγάλα τραπεζικά ιδρύματα συνήθως χειρίζονται την επεξεργασία υποθηκών εσωτερικά. Οι μικρές τράπεζες και οι πιστωτικές ενώσεις συχνά επιλέγουν τη διεκπεραίωση ενυπόθηκων δανείων, που σημαίνει ότι εκμισθώνουν αυτό το βήμα της διαδικασίας δανείου σε έναν υπεργολάβο. Πληρώνουν μια καθορισμένη προμήθεια με βάση το ποσό του δανείου και τον τύπο του δανείου αντί να διατηρούν αρκετούς επεξεργαστές στεγαστικών δανείων στο προσωπικό με πλήρη απασχόληση. Το πλεονέκτημα αυτού είναι ότι η μικρότερη τράπεζα ή πιστωτική ένωση πληρώνει μόνο για την εργασία που πρέπει να γίνει. Υπάρχουν σημαντικές οικονομίες που πρέπει να γίνουν με τη μη πληρωμή μισθών πλήρους απασχόλησης, επιδομάτων και γενικών εξόδων για τους μεταποιητές προσωπικού.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πωλητής που έλαβε την αίτηση δανείου μπορεί να προσλάβει μεταποιητές για να εργαστούν στα δάνειά του. Αντί να κάνουν έναν κανονικό μισθό, αυτοί οι επεξεργαστές στεγαστικών δανείων συνήθως πληρώνονται ένα ποσοστό από κάθε δάνειο που κλείνει. Στην περίπτωση αυτή, ο υπεύθυνος επεξεργασίας στεγαστικού δανείου θεωρείται υπεργολάβος που συνεργάζεται με τον πωλητή και όχι υπάλληλος πλήρους απασχόλησης. Ο επεξεργαστής στεγαστικών δανείων μπορεί να συνεργάζεται αποκλειστικά με έναν πωλητή ή μπορεί να εργάζεται για μια μικρή ομάδα πωλητών.