Η έρευνα αντίληψης είναι μια μελέτη ή ερευνητικό έργο που ολοκληρώθηκε με στόχο τη συλλογή εντυπώσεων για μια εταιρεία, προϊόν, πρόγραμμα ή ζήτημα. Τέτοιες έρευνες μπορούν να δοθούν σε διάφορα είδη κοινού για διάφορους σκοπούς και συχνά διοικούνται από επιχειρήσεις με σκοπό την αποκάλυψη απόψεων των καταναλωτών. Οι έρευνες μπορεί να είναι προφορικές, γραπτές ή ηλεκτρονικές και μπορεί να κυμαίνονται σε μήκος. Η πρωταρχική διάκριση μιας έρευνας αντίληψης είναι ότι προορίζεται να ανακαλύψει απόψεις και όχι πραγματικά δεδομένα.
Σε αντίθεση με άλλους τύπους μελετών που επικεντρώνονται σε ενέργειες και συμπεριφορές, όπως οι αγορές και οι αγοραστικές συνήθειες, μια έρευνα αντίληψης προσπαθεί να αποκαλύψει τι σκέφτονται οι άνθρωποι. Αυτά τα δεδομένα θα είναι κατά κύριο λόγο ποιοτικά, που σημαίνει ότι βασίζονται σε απόψεις και όχι σε γεγονότα. Οι ερωτήσεις μπορούν να παρουσιαστούν ως ναι/όχι ή πολλαπλής επιλογής ή θα μπορούσε να δοθεί στους συμμετέχοντες μια κλίμακα περιγραφικών σημείων, όπως «καλό, καλύτερο, καλύτερο» από το οποίο να επιλέξουν. Άλλες ερωτήσεις μπορεί να είναι ανοιχτού τύπου, πράγμα που σημαίνει ότι η ερωτώμενη μπορεί να απαντήσει με τα δικά της λόγια.
Μια κοινή χρήση για μια έρευνα αντίληψης είναι η συλλογή απόψεων των καταναλωτών σχετικά με μια εταιρεία ή ένα προϊόν. Μια επιχείρηση μπορεί να σχεδιάσει και να διαχειριστεί τη δική της έρευνα ή να συνάψει σύμβαση με μια εταιρεία έρευνας για να το κάνει. Οι εταιρείες μπορεί να θέλουν να μάθουν εάν οι πελάτες βλέπουν την επιχείρησή τους ως φιλική, προσιτή, αιχμής, πράσινη, υπεύθυνη, ηγέτη, παραδοσιακή, σύγχρονη, εύκολη στη συναλλαγή και πολλά άλλα. Μπορεί επίσης να θέλουν να γνωρίζουν εάν οι καταναλωτές θεωρούν ένα προϊόν ως υπερτιμημένο, φθηνό, καλοφτιαγμένο, πολύτιμο, εύκολο στη χρήση, βολικό, κατάλληλο για τον τρόπο ζωής του πελάτη, απαραίτητο ή πολυτέλεια. Το εύρος των απόψεων που μπορεί να αναζητήσει μια εταιρεία είναι εκτεταμένο και η λίστα επιλογών βασίζεται συχνά στον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία θέλει να φαίνεται.
Τα αποτελέσματα μιας έρευνας αντίληψης είναι σημαντικά για τις επιχειρήσεις. Αυτά τα ευρήματα μπορούν να πουν σε μια εταιρεία τι αρέσει και τι δεν αρέσει στους καταναλωτές, αν εμπιστεύονται ή όχι την εταιρεία και αν θα συνιστούσαν την εταιρεία σε έναν φίλο. Οι απόψεις των καταναλωτών επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, επομένως αυτού του είδους τα δεδομένα είναι ζωτικής σημασίας για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν. Όπως συμβαίνει με πολλές έρευνες, οι έρευνες αντίληψης περιλαμβάνουν συνήθως δημογραφικά ερωτήματα, όπως ηλικία, φύλο και επίπεδο εισοδήματος, έτσι ώστε τα δεδομένα να ταξινομούνται πιο εύκολα.
Ο επιχειρηματικός τομέας είναι μόνο ένας χρήστης των ερευνών αντίληψης. Κυβερνητικές, πολιτικές και κοινωνικές οργανώσεις συχνά διεξάγουν τέτοιες έρευνες για να μάθουν πώς αισθάνεται το ευρύ κοινό για έναν προτεινόμενο νόμο ή ένα τρέχον ζήτημα. Οι εργοδοτικές εταιρείες μπορεί επίσης να διεξάγουν έρευνες αντίληψης μεταξύ των εργαζομένων σχετικά με τα οφέλη, τις συνθήκες εργασίας ή την κατάσταση της εταιρείας. Ομοίως, οι σύλλογοι και οι οργανισμοί μπορεί να ρωτήσουν εάν τα μέλη πιστεύουν ότι η ομάδα κατευθύνεται προς τη σωστή κατεύθυνση.
SmartAsset.