Η εξωτερική ανάθεση πωλήσεων είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις και περιλαμβάνει την πρόσληψη τρίτης εταιρείας για να καλύψει τις ανάγκες πωλήσεών της. Τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης πωλήσεων περιλαμβάνουν συνήθως χαμηλότερο κόστος, βελτιωμένη εστίαση της εταιρείας και πρόσθετη τεχνογνωσία. Ωστόσο, η εξωτερική ανάθεση πωλήσεων έχει επίσης μειονεκτήματα, όπως απώλεια ελέγχου στα κίνητρα και την εκπαίδευση της ομάδας πωλήσεων, την απώλεια πιθανών πωλήσεων και τη δυνατότητα παράβλεψης κρυφών ευκαιριών πωλήσεων. Η εξωτερική ανάθεση πωλήσεων είναι γενικά πιο ωφέλιμη για επιχειρήσεις που βρίσκονται στη φάση εκκίνησης, δοκιμάζουν ένα νέο προϊόν ή εισέρχονται σε μια νέα αγορά.
Ο σκοπός της εξωτερικής ανάθεσης πωλήσεων γενικά είναι να μειώσει το κόστος, να βελτιώσει την εστίαση της εταιρείας και να μοιραστεί τους κινδύνους. Συχνά μειώνει το κόστος μιας επιχείρησης επειδή η επιχείρηση δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχεί για την πρόσληψη, τα οφέλη και την κατάρτιση για μια ομάδα πωλήσεων. Εάν μια εταιρεία παρασύρεται σε πάρα πολλές κατευθύνσεις ή οι πωλήσεις είναι εκτός των βασικών ικανοτήτων της, τότε η εξωτερική ανάθεση πωλήσεων της επιτρέπει να επικεντρωθεί σε αυτό που είναι καλή ενώ οι επαγγελματίες τρίτων φροντίζουν για τις πωλήσεις. Επιτρέπει επίσης σε μια επιχείρηση να επωφεληθεί από έμπειρους επαγγελματίες πωλήσεων όταν δεν είναι σε θέση να αντέξει οικονομικά την πρόσληψη προσωπικού πλήρους απασχόλησης.
Τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης πωλήσεων περιλαμβάνουν τον μειωμένο έλεγχο στο τμήμα πωλήσεων, τον κίνδυνο απώλειας πιθανών πωλήσεων και την πιθανότητα να χάσουν κρυφές ευκαιρίες. Η εκπαίδευση και τα κίνητρα είναι ισχυρά κίνητρα που μπορούν να οδηγήσουν μια ομάδα πωλήσεων στο μέγιστο των δυνατοτήτων της, επιτρέποντάς τους να μετατρέψουν περισσότερους πελάτες σε πωλήσεις. Όταν μια εταιρεία παραδίδει αυτήν την εξουσία σε άλλη επιχείρηση, κινδυνεύει να έχει μια ομάδα πωλήσεων που δεν είναι κατάλληλα εκπαιδευμένη για να χειρίζεται τους τύπους πελατών της ή μια ομάδα που δεν έχει το κατάλληλο κίνητρο να αναλάβει επιπλέον πρωτοβουλίες. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει απώλεια πιθανών πωλήσεων και να οδηγήσει στην επιχείρηση να χάσει τις ευκαιρίες που μπορεί να δει μια κινητήρια δύναμη πωλήσεων. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης παραπονιέται σε έναν υπάλληλο πωλήσεων για χαρακτηριστικά που λείπουν σε ένα προϊόν, ο υπάλληλος κανονικά θα ειδοποιούσε κάποιον εντός της εταιρείας ότι η ενημέρωση των δυνατοτήτων μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις, ενώ ένας τρίτος εργολάβος μπορεί να μην έχει κίνητρο να το κάνει.
Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις που δοκιμάζουν νέα προϊόντα ή κινούνται για να εισέλθουν σε νέες αγορές μπορεί να θεωρήσουν ότι η εξωτερική ανάθεση πωλήσεων είναι πιο επωφελής από την πρόσληψη ομάδας πωλήσεων. Με αυτή τη στρατηγική, οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται αρχικά να ξοδέψουν τόσα χρήματα ή να χρησιμοποιήσουν τόσους πόρους. Εάν η εκκίνηση, το νέο προϊόν ή η είσοδος στην αγορά δεν είναι επιτυχής, η επιχείρηση πιθανότατα θα έχει εξοικονομήσει χρήματα με εξωτερική ανάθεση. Μακροπρόθεσμα, ωστόσο, μετά την επιτυχία στις δραστηριότητές της, είναι συνήθως καλύτερο για την επιχείρηση να έχει τη δική της ομάδα στο εσωτερικό της προκειμένου να έχει περισσότερο έλεγχο στην εκπαίδευση και την απόδοση.
SmartAsset.