Γνωστή και ως αδιάλειπτη υπηρεσία, μια σταθερή υπηρεσία είναι ένας τύπος υπηρεσίας που προορίζεται να είναι διαθέσιμη σε συνεχή βάση, εκτός εάν παράγοντες εκτός του ελέγχου του παρόχου αναστέλλουν προσωρινά την πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες. Ο όρος συνδέεται κανονικά με την παράδοση υπηρεσιών κοινής ωφέλειας όπως ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου τόσο σε οικιακούς όσο και σε εμπορικούς πελάτες. Η ιδέα είναι ότι οι συνδρομητές είναι ελεύθεροι να χρησιμοποιούν όσο το δυνατόν περισσότερο ή λιγότερο τη σταθερή υπηρεσία όπως επιθυμούν, χωρίς εμφανείς ελλείψεις που αντιμετωπίζουν άλλοι που έχουν επίσης πρόσβαση στην ίδια υπηρεσία.
Ένα από τα χαρακτηριστικά που καθορίζει μια σταθερή υπηρεσία είναι η σταθερή διαθεσιμότητα. Η πρόσβαση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή, χωρίς περιορισμούς στη χρήση. Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρικό δίκτυο που παρέχει ηλεκτρική ενέργεια στους πελάτες είναι συνεχώς ενεργό, προσαρμόζοντας τη ροή ενέργειας για τη διαχείριση της ζήτησης. Υπό ιδανικές συνθήκες, το δίκτυο λειτουργεί ανά πάσα στιγμή, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τυχόν διακοπές που θα μπορούσαν να προκαλέσουν κάποια ταλαιπωρία.
Η έννοια της εταιρικής υπηρεσίας ως μέρος ενός συστήματος κοινής ωφέλειας είναι πολύ σημαντική. Οι πελάτες προτεραιότητας που βασίζονται σε τέτοιου είδους υπηρεσίες για τη λειτουργία βασικών εγκαταστάσεων συχνά θα επεκτείνονται σε αυτό που είναι γνωστό ως σταθερό επιτόκιο και μπορεί να έχουν ακόμη και πρόσβαση σε ειδικές εφεδρικές εγκαταστάσεις που παρέχουν υπηρεσίες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ένα παράδειγμα σταθερού πελάτη θα ήταν ένα νοσοκομείο, στο οποίο μια διακοπή της εξουσίας θα μπορούσε να επηρεάσει σοβαρά την ικανότητα του προσωπικού του νοσοκομείου να φροντίζει τους ασθενείς, καθώς και να επιτρέπει στους ασθενείς που χρησιμοποιούν αναπνευστική συσκευή ή άλλο ιατρικό εξοπλισμό να παραμένουν σταθεροί σε κίνδυνο. Όταν η συγκεκριμένη υπηρεσία που εμπλέκεται είναι κάποιος τύπος φυσικού αερίου, συχνά λαμβάνονται μέτρα για να περιοριστεί το τμήμα του αγωγού που είναι προσωρινά μη λειτουργικό, να επιδιορθωθεί το πρόβλημα και να αποκατασταθεί η υπηρεσία με ελάχιστη διακοπή.
Η εταιρική υπηρεσία διαφέρει από τη διαθέσιμη υπηρεσία, καθώς η τελευταία ενδέχεται να αντιμετωπίσει προγραμματισμένες διακοπές κατά καιρούς και χρεώνεται με μια προσεκτικά μετρημένη κατανομή στους χρήστες. Συνήθως, μια διακοπή σε μια σταθερή υπηρεσία δεν είναι κάτι που έχει προγραμματιστεί εκ των προτέρων και θα είναι αποτέλεσμα κάποιου είδους μηχανικής βλάβης, φυσικής καταστροφής ή οποιουδήποτε γεγονότος που είναι πέρα από τον έλεγχο του προμηθευτή. Σε πολλές περιπτώσεις, οι στρατηγικές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας έκτακτης ανάγκης ενεργοποιούνται αμέσως για να ελαχιστοποιήσουν τη διάρκεια της διακοπής με την αναδρομολόγηση των αγωγών ή τη χρήση του δικτύου και τη λήψη μέτρων για την πραγματοποίηση των απαραίτητων επισκευών για την αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατό.
SmartAsset.