Η μηχανική επιχειρησιακών συστημάτων είναι μια λεπτομερής προσέγγιση για τον εντοπισμό και την εφαρμογή των επιχειρηματικών διαδικασιών, καθηκόντων και συναλλαγών που απαιτούνται για την επιτυχή λειτουργία μιας επιχείρησης. Το κύριο συστατικό αυτής της προσέγγισης είναι η μηχανική επιχειρησιακών διαδικασιών, η οποία αποτελείται από μια ανασκόπηση της επιχειρηματικής διαδικασίας, έναν λεπτομερή χάρτη ροής εργασίας και ανάλυση δεδομένων. Η μηχανική επιχειρησιακών συστημάτων αναλαμβάνεται συνήθως κατά τη διάρκεια μιας επέκτασης ή ως απάντηση στο λειτουργικό κόστος. Ο στόχος είναι να βρεθεί ένας οικονομικά αποδοτικός και αποτελεσματικός τρόπος για τη λειτουργία μιας επιχείρησης.
Η ανασκόπηση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι ένα μέρος της μηχανικής επιχειρησιακών συστημάτων. Περιλαμβάνει τον προσδιορισμό μιας σειράς στοιχείων εντός της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων των στόχων και των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, με στόχο την επαναλειτουργία του τρόπου με τον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία. Πρέπει να αξιολογηθούν οι συγκεκριμένες διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή ενός προϊόντος και την παράδοσή του στον πελάτη, καθώς και τα στοιχεία υποστήριξης όπως τα υλικά, η εργασία και η υποδομή.
Μια άλλη πτυχή της μηχανικής επιχειρησιακών συστημάτων είναι η χαρτογράφηση ροής εργασίας. Αυτό είναι ένα γραφικό εργαλείο που χρησιμοποιείται από τις εταιρείες για να απεικονίσει τη ροή υλικών και πληροφοριών που απαιτούνται για την ολοκλήρωση ενός στόχου. Περιγράφει τα δεδομένα με διαδοχικό τρόπο για να δείξει πώς ολοκληρώνεται μια συγκεκριμένη εργασία από την αρχική ιδέα έως το τελικό προϊόν ή υπηρεσία. Το πραγματικό γράφημα διαγράφει τη ροή εργασίας με συγκεκριμένα σύμβολα και μπορεί να αντιπροσωπεύει μια ολόκληρη διαδικασία ή μόνο ένα μέρος της. Ένα διάγραμμα ροής εργασίας μπορεί να προσαρμοστεί σε διαφορετικές μονάδες εντός της εταιρείας.
Η μηχανική επιχειρησιακών συστημάτων περιλαμβάνει επίσης μετρήσεις, οι οποίες αποτελούν ένα τυπικό μέτρο με το οποίο μετράται η απόδοση. Συνήθως, αυτά περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό βασικών επιχειρηματικών δεικτών σε συγκεκριμένους τομείς όπως το μάρκετινγκ, η μεταποίηση και οι πωλήσεις. Η πελατειακή βάση και ο ρυθμός αύξησης της πελατειακής βάσης είναι δύο δείκτες προόδου στο μάρκετινγκ. Για την αξιολόγηση της μεταποίησης, συνήθως μετράται ο ρυθμός παραγωγής και ο όγκος παραγωγής. Ο όγκος πωλήσεων και το ποσοστό των αποδόσεων συνήθως αναλύονται για να αξιολογηθεί η κατάσταση του τμήματος πωλήσεων.
Μια εταιρεία συνήθως πραγματοποιεί αξιολόγηση της επιχειρηματικής της διαδικασίας όταν η οικονομία επιβραδύνεται. Καθώς οι παραγγελίες για το προϊόν ή την υπηρεσία μειώνονται, η εταιρεία γενικά αναζητά τρόπους μείωσης του κόστους. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει συνδυασμό διαφορετικών μονάδων εντός της εταιρείας ή προσωρινή διακοπή της παραγωγής ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
Σε περιόδους οικονομικής ανάπτυξης, μια εταιρεία μπορεί επίσης να αξιολογήσει την επιχειρηματική της διαδικασία για επέκταση και ανάπτυξη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσθήκη πρόσθετων γραμμών παραγωγής ή την εισαγωγή νέων υπηρεσιών. Επίσης, η εφαρμογή νέων συστημάτων απαιτεί γενικά τις πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της μηχανικής επιχειρησιακών συστημάτων.
SmartAsset.