Ένας αναλυτής επιχειρησιακών συστημάτων βοηθά στη βελτίωση των διαδικασιών ενός οργανισμού συνδυάζοντας τις δεξιότητες ενός διευθυντή τεχνολογίας πληροφοριών και ενός διαχειριστή έργου. Είναι ειδικός στην αναθεώρηση των συστημάτων και στην κατηγοριοποίησή τους. Ο αναλυτής εξετάζει εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα προκειμένου να κάνει προτάσεις για βελτίωση. Πολλές φορές, αυτός ή αυτή ηγείται επίσης μιας ομάδας που είναι υπεύθυνη για την πραγματοποίηση των κατάλληλων αλλαγών στο σύστημα ενός οργανισμού.
Η ανάλυση επιχειρήσεων είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στη δουλειά ενός αναλυτή επιχειρησιακών συστημάτων και συνήθως είναι το πρώτο καθήκον για τη βελτίωση. Αυτό περιλαμβάνει τον αναλυτή να μάθει τι υπολογιστές, λογισμικό, δίκτυα και διακομιστές χρησιμοποιούνται για τον εν λόγω σκοπό. Ο αναλυτής πρέπει να είναι ειδικός σε κάθε βήμα του συστήματος προκειμένου να διαγνώσει σωστά τα ζητήματά του.
Ο αναλυτής επιχειρησιακών συστημάτων πρέπει να χρησιμοποιήσει την εμπειρία του στο σύστημα ενός οργανισμού και να τη συγκρίνει με εξωτερικά δεδομένα και τάσεις. Εάν, για παράδειγμα, η διαδικασία χρέωσης μιας εταιρείας κοστίζει περισσότερα χρήματα από ό, τι η διαδικασία χρέωσης του ανταγωνισμού κοστίζει τον ανταγωνισμό, τότε είναι δουλειά του αναλυτή να μάθει πόσο μεγάλη είναι η διαφορά. Ο αναλυτής πρέπει επίσης να μάθει τι χρησιμοποιεί ο ανταγωνισμός για να κερδίσει το πλεονέκτημά του.
Η παρουσίαση αυτών των ευρημάτων στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων εντός του οργανισμού είναι επίσης καθοριστικός ρόλος. Ένα άτομο σε αυτή τη θέση χρειάζεται άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες για να αναπτύξει μια πρόταση και να την παρουσιάσει στο διοικητικό συμβούλιο ή σε ανώτερο διοικητικό στέλεχος. Ο αναλυτής δείχνει πώς βρίσκεται το τρέχον σύστημα, τι πρέπει να γίνει για τη βελτίωση του συστήματος και τα οφέλη που θα λάβει ο οργανισμός από αυτήν την αλλαγή. Ο αναλυτής πρέπει επίσης να σχεδιάσει την αντίθεσή του, προετοιμάζοντας να αντιμετωπίσει κάθε ανησυχία σχετικά με τις χρονοβόρες και δαπανηρές επισκευές των συστημάτων.
Εάν ένας οργανισμός εγκρίνει μια συνιστώμενη αλλαγή συστημάτων, πολλές φορές είναι ο αναλυτής επιχειρησιακών συστημάτων που είναι ο κύριος διαχειριστής έργου που είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη του έργου. Συνήθως δεν υπάρχει κανείς με περισσότερη γνώση του προβλήματος ή της λύσης, οπότε αυτό το ταλέντο συχνά τίθεται σε λειτουργία. Ο αναλυτής πρέπει να είναι καλός στη διαχείριση ανθρώπων, επειδή αυτός ή αυτή σπάνια είναι το άτομο που κάνει τη φυσική εργασία για την αλλαγή συστημάτων, λογισμικού ή διακομιστών. Ο αναλυτής πρέπει να παραμείνει εντός του προϋπολογισμού, να παραμείνει στο πρόγραμμα και να διασφαλίσει ότι όλο το λογισμικό και το υλικό λειτουργεί σωστά πριν το παρουσιάσει σε ολόκληρο τον οργανισμό.