Η οργανωτική επικοινωνία ισχύει για την αλληλεπίδραση μεταξύ ατόμου και ομάδας, συγκεκριμένα στο χώρο εργασίας. Αυτό το πεδίο αξιολογεί την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία, καθώς και τα στυλ επικοινωνίας εντός μιας επιχείρησης ή ενός μη κερδοσκοπικού ομίλου. Ορισμένα κολέγια και πανεπιστήμια προσφέρουν προγράμματα σπουδών στην οργανωτική θεωρία και επικοινωνία σε φοιτητές που δείχνουν ενδιαφέρον για τη βελτίωση της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Τα προγράμματα επικεντρώνονται σε βασικούς τομείς επικοινωνίας που είναι απαραίτητοι για τη σταδιοδρομία στη διαχείριση.
Στον επιχειρηματικό κόσμο, οι διευθυντές ή άλλοι ηγέτες ενσωματώνουν οργανωτική θεωρία στο χώρο εργασίας για να ενθαρρύνουν την ομαδική εργασία, να επιλύσουν συγκρούσεις και να βελτιώσουν τις εσωτερικές και εξωτερικές επιχειρηματικές σχέσεις. Με άλλα λόγια, ο διευθυντής συχνά λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ άλλων ατόμων ή ομάδων για να φτάσει σε έναν κοινό τόπο. Η οργανωμένη επικοινωνία περιλαμβάνει τις δεξιότητες και τις διαδικασίες που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης, είτε πρόκειται για μια μεγάλη εταιρεία, μια μικρότερη επιχείρηση ή για έναν μη κερδοσκοπικό όμιλο. Το πεδίο εξετάζει τον γενικό στόχο να ενθαρρύνει ή να ενισχύσει τη γραπτή, προφορική και διαπροσωπική επικοινωνία.
Παραδείγματα εξωτερικής οργανωτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν την αλληλεπίδραση με το κοινό, όπως στην εξυπηρέτηση πελατών, τη συνεργασία με τοπικούς οργανισμούς, τη συγκέντρωση χρημάτων και την οργάνωση εκστρατειών δημοσίων σχέσεων. Οι ρυθμίσεις εσωτερικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν e-mail, παρουσιάσεις, επαγγελματικές συναντήσεις και κριτικές απόδοσης των εργαζομένων. Οι επιχειρηματικοί ηγέτες πρέπει να ενσωματώσουν αυτόν τον τύπο επικοινωνίας με συγκεκριμένους στόχους για την προώθηση μιας επιτυχημένης εταιρείας. Αυτές περιλαμβάνουν την ηγεσία, την επίλυση συγκρούσεων και τις διαπραγματεύσεις, καθώς και τη συμμόρφωση, τα κίνητρα και την καινοτομία. Η οργανωτική θεωρία προσπαθεί επίσης να προωθήσει την παραγωγικότητα, καθώς και αποτελεσματικές δεξιότητες λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων.
Αρκετά πανεπιστήμια προσφέρουν εκπαίδευση στην οργανωτική επικοινωνία ή οργανωτική θεωρία που οδηγεί σε πιστοποίηση, πτυχίο, μεταπτυχιακό ή διδακτορικό. Τα περισσότερα από αυτά τα προγράμματα απαιτούν από τους μαθητές να παρακολουθήσουν μαθήματα που σχετίζονται με διαπροσωπικές, προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας. Παραδείγματα μαθημάτων περιλαμβάνουν θεωρίες σχετικά με την οργανωτική επικοινωνία, τη συγγραφή επιχειρήσεων, τις δημόσιες σχέσεις και τις τεχνικές επίλυσης και διαπραγμάτευσης συγκρούσεων. Άλλα προγράμματα μπορεί να περιλαμβάνουν διαχείριση κρίσεων, παγκόσμια επικοινωνία, τεχνολογίες επικοινωνίας και επαγγελματική ομιλία. Συνολικά, η εκπαίδευση επιτρέπει στο άτομο να κατανοήσει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση και συμπεριφορά, να διατηρήσει ένα θετικό κλίμα εργασίας και να ακούσει αποτελεσματικά τους υπαλλήλους ή τους πελάτες.
Ένα πτυχίο στον τομέα προετοιμάζει τους μαθητές για σταδιοδρομίες στη διαχείριση, όπως το ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και σε άλλους τομείς. Μέρος των καθηκόντων ενός αντιπροσώπου πωλήσεων, για παράδειγμα, περιλαμβάνει την ενσωμάτωση οργανωμένων στρατηγικών επικοινωνίας. Άλλες σταδιοδρομίες στις οποίες εφαρμόζεται ο τομέας περιλαμβάνουν διευθυντή δημοσίων σχέσεων, δημοσιογράφο, διαμεσολαβητή, στρατολόγο και προγραμματιστή εκδηλώσεων. Ένας συνήγορος ασθενούς χρησιμοποιεί επίσης οργανωτικές δεξιότητες επικοινωνίας όταν μεσολαβεί μεταξύ ενός ασθενούς και ενός παρόχου υγειονομικής περίθαλψης.
SmartAsset.